Paano suriin ang cookies ng website ng restaurant: pagtanggap, pagtanggi at pagbawi ng pahintulot (pagpapaliwanag sa gabay ng AEPD noong 2023)

Para masuri ang pamamahala ng cookies sa website ng restaurant, tingnan ang layunin, interface at aktuwal na gawi nito: kasingdali ba para sa mga customer ang pagtanggap at pagtanggi, aling mga bahagi ang hihinto pagkatapos ng kanilang pagpili, at paano nila mababawi ang pahintulot sa ibang pagkakataon? Nakikitang pagbabago lamang ang pagsasara ng pop-up; hindi nito napapalitan ang mga pagsusuring ito.

Naglabas ang AEPD ng anunsyo tungkol sa update sa gabay nito noong 2023-7-11: dapat kasingkapansin-pansin ang mga opsiyong tumanggap at tumanggi sa cookies; maaaring hindi na kailangan ang pahintulot para sa mga teknikal na cookie na kailangan upang magamit ang wikang aktibong pinili ng user at hindi ginagamit sa ibang layunin. Dapat maipatupad ang update na iyon nang hindi lalampas sa 2024-1-11. Ipinapaliwanag ng artikulong ito ang umiiral nang gabay; hindi nito itinuturing na petsa ng pagkakabisa ng bagong batas ang petsa ng anunsyo.

Tukuyin ang layunin at tagapangasiwa ng bawat bahagi ng website

Mula sa homepage, sundan ang daloy papunta sa menu, pagpapareserba at checkout, at ilista ang mga sariling pahina at panlabas na serbisyo. Hindi sapat ang pangalan ng mapa, video, pagpapareserba o marketing component para malaman ang lahat ng gamit nito. Hilingin sa website service provider na ipaliwanag kung tumatanggap ito ng impormasyon tungkol sa device, bakit ito kailangan, at kung sino ang responsable sa mga setting at sa mga susunod na update.

• Mga component at provider: Itala ang mga serbisyong aktuwal na ginagamit, hindi lang ang mga nasa listahan ng pagkaka-install.
• Tiyak na layunin: Ihiwalay at ipaliwanag ang mga layunin gaya ng pagtupad sa kahilingan ng customer, pag-iimbak ng mga preference, analytics o advertising. Itala nang magkakahiwalay ang bawat layunin kung maraming gamit ang iisang component.
• Mga kundisyon sa pag-load: Ipaliwanag kung kailan humihiling o nag-iimbak ng impormasyon ang component at kung aling mga aktibidad ang dapat huminto kapag tumanggi ang user.
• Responsibilidad sa pagpapanatili: Itala kung sino ang maaaring kontakin at kung sino ang muling susuri sa mga pagbabago sa layunin o setting.

Hindi nangangahulugang hinulaan ng website ang preference ng user kapag siya mismo ang pumili ng wika

Ang kundisyon para sa hindi paghingi ng pahintulot sa anunsyo noong 2023 ay na ang user mismo ang pumili ng preference, gaya ng wika, at walang ibang gamit ang kaugnay na teknikal na cookie. Hindi maaaring basta ilapat ang parehong pasya kapag ang website ang nagtakda ng preference batay sa impormasyong nakuha nito. Hindi rin dapat basta ituring na mahahalagang function ang retargeting para sa advertising dahil lang gumagamit ito ng component na ginagamit din sa menu.

Dapat pa ring suriin ng kwalipikadong tagapayo sa privacy ang mga partikular na eksepsiyon at kinakailangan sa pahintulot batay sa aktuwal na gamit. Huwag ituring na kailangan ang lahat ng analytics tool, o ipagpalagay na kailangan ng pahintulot para sa lahat ng ito. Kung walang tunay na gamit at walang nangangasiwa sa isang tracking component, maaaring pagpasiyahan muna kung aalisin ito.

Hiwalay na suriin ang interface at ang aktuwal na gawi pagkatapos pumili

• Sa unang pagbisita: Tingnan sa telepono at computer kung malinaw ang mga opsiyong tumanggap, tumanggi at magtakda ng configuration, kung natatakpan ang mga ito, at kung mas maraming hakbang ang kailangan para tumanggi.
• Pagkatapos tumanggi: Hilingin sa technical service provider na ipaliwanag, sa kontroladong browser environment, kung aling mga request at pag-iimbak ang hindi na nagaganap. Hindi sapat ang screenshot na nagpapakitang nakasara ang pop-up.
• Pagpili sa bawat layunin: Suriin nang paisa-isa ang mga layunin at ang kaugnayan ng mga ito sa aktuwal na pag-load; tiyaking talagang nakokontrol ng mga opsiyon sa interface ang kaukulang gawain.
• Muling pagpili at pagbawi: Ipaliwanag kung saan makakabalik ang mga customer sa mga setting, kung paano nagbabago ang aktuwal na gawi matapos baguhin ang mga ito, at tiyaking gumagana ang entry point para makapag-save.

Dapat kasinglinaw ang mga opsiyong tumanggap at tumanggi sa bawat wika, at ang mga customer mismo ang magpapasya kung alin ang pipiliin. Kung magkaproblema ang menu o pagpapareserba matapos tanggihan ang advertising, ipasuri sa tagapangasiwa kung bakit; huwag pagtakpan ang aberya sa pamamagitan ng paghiling sa mga customer na tanggapin muli ang lahat. Humingi ng propesyonal na payo kung may mga espesyal na kundisyon sa serbisyo.

Kapag nagbago ang supplier, i-update rin ang mga sinusuri

Matapos palitan ang serbisyo para sa pagpapareserba, mapa o advertising, maaaring hindi na tumugma rito ang dating paliwanag at mga pagpipilian. Dapat hilingin ng taong responsable sa service provider na i-update ang listahan ng mga component, mga layunin at mga resulta ng pagpili, at tukuyin ang mga gawi na hindi pa nalilinaw at kung sino ang hahawak sa mga ito. Panatilihin sa loob ng organisasyon ang kinakailangang batayan ng pagsusuri; huwag humingi ng datos sa pag-browse mula sa device ng customer na walang kaugnayan sa isyu.

Hindi saklaw ng pamamahala ng cookies ang lahat ng responsibilidad tungkol sa mga detalye sa pakikipag-ugnayan para sa pagpapareserba, impormasyon ng membership, at impormasyon sa pagbabayad. Suriin nang hiwalay ang mga layuning ito. Ang staff ang magbibigay ng personal na tulong sa mga tanong o pag-order; idulog ang mga usaping legal sa kinauukulang responsable, at huwag sabihing sapat na ang pag-install ng isang tool upang matiyak ang permanenteng pagsunod sa mga tuntunin.