服務員點餐

服務員在桌邊代客點餐、加點,並跟進顧客的服務需求。

流程示意

  1. 員工與門市存取
  2. 代客點餐與加點
  3. 廚房製作出餐

可以完成哪些工作

桌台總覽

查看桌台狀態與關聯訂單,進入對應桌台繼續處理。

代客點餐與加點

選擇桌台、加入餐點與選項,確認備註後送出訂單,由門市依設定的流程處理。

服務呼叫與任務

查看桌號、顧客呼叫和備註,依員工權限確認接手或完成服務。

運作流程

  1. 員工與門市存取

    服務人員使用個人員工帳號。

  2. 代客點餐與加點

    選擇桌台、加入餐點與選項,確認備註後送出訂單,由門市依設定的流程處理。

  3. 廚房製作出餐

    已設定的廚房顯示螢幕或製作單,呈現餐點、規格與備註。

方案、設備與使用條件

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  • 服務人員使用個人員工帳號。服務員端不取代 POS 收款、交班對帳或列印執行器。
  • KDS、列印與取餐螢幕需要對應方案、相容設備及啟用設定。廚房製作單與顧客收據用途不同。
  • 可以使用相容的手機、平板與電腦。請核對作業系統,以及每台印表機或支付設備的連接方式。可用的列印與收款流程取決於方案及設定,並非所有設備都不需要額外設定。

先從小規模開始,測試流程並保有控制權。

服務人員可以透過行動端直接收款嗎?

服務人員使用個人員工帳號。服務員端不取代 POS 收款、交班對帳或列印執行器。

可以使用現有設備嗎?

可以使用相容的手機、平板與電腦。請核對作業系統,以及每台印表機或支付設備的連接方式。可用的列印與收款流程取決於方案及設定,並非所有設備都不需要額外設定。

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