MenuSnap支持

使用 MenuSnap 的餐廳協助

使用此頁面進行 MenuSnap POS、商家儀表板、QR 訂購、KDS、客戶顯示和列印支援。請不要透過電子郵件發送密碼、PIN、完整的卡片詳細資訊或金鑰。

包含在您的請求中

檢查網際網路連線、終端授權和目前應用程式版本。員工密碼由餐廳管理。

確認印表機已開啟、有紙張且已透過設定的 USB、網路或藍牙方法連接。

如果結果不確定，請勿重複充電。在聯繫支援人員之前，記錄訂單號碼、金額、時間和付款方式。

及時報告可疑的未經授權的存取。請勿包含憑證或完整的支付卡資訊。

商家帳號必須在登入前透過電子郵件連結啟用。密碼重設連結僅透過註冊的電子郵件地址發送。

POS 和 KDS 設備必須獲得正確餐廳的授權。餐廳業主在商家儀表板中控制員工存取權限、角色和 PIN。

對於訂單或帳單問題，請包含商店訂單號碼、系統訂單號碼（如果可見）、餐桌或服務類型、確切時間和預期金額。

當付款或同步結果不清楚時，請保持應用程式開啟並避免重複操作，直到檢查到目前狀態。

提供 POS 作業系統、MenuSnap 版本、印表機連線類型、印表機型號以及測試列印的準確結果。

成功的系統測試列印可確認設備連接，但本身並不能確認收據路由和餐廳列印規則配置正確。

使用相同支援電子郵件來處理存取、修正、刪除、限制、可攜性或異議請求。我們可能需要在採取行動之前驗證請求者。

客人通常應先聯絡餐廳以了解訂單或忠誠度數據，因為餐廳決定如何使用該數據。 MenuSnap 將在需要時為餐廳提供協助。