顧客希望大家支付相同金額時選 AA 均分;各付自己菜品時按菜品;已經約定各自金額時按金額。先確認整單內容和優惠,再核對拆分結果,避免把拆單當成付款成功。
先確認帳單,再選擇拆分方式
確認桌台、菜品、數量、加菜和已收款記錄;先與顧客約定共享菜品如何分擔。檢查已應用的會員權益與結帳優惠,避免按優惠前金額口頭分賬。
由具有相應權限的員工操作。拆單界面和可執行動作以當前帳單狀態為準,不把已付款帳單當成可任意重新分配的草稿。
三種方式分別適合什麼情況?
AA 均分:顧客同意平均分擔當前應付金額,適合共同分享菜品的聚餐。檢查人數、每份金額和系統的尾差分配。
按菜品:顧客希望各付所點內容。逐項分配並檢查數量;共享菜品應先約定分擔方式,再按界面支持的操作處理。
按金額:顧客已約定各付多少。輸入金額後核對各份合計與待收金額一致,不能遺漏最後一份。
逐份收款,持續核對剩餘金額
確認每份金額和付款方式後收款,檢查系統確認結果及剩餘應付。拆分份額本身不會完成銀行卡扣款。
獨立刷卡機先確認付款成功,再記錄到正確份額。結果不明確時先查詢,不要為了消除待收金額重復扣款。網路恢復後也應先檢查最新付款狀態。
- 核對本次付款對應的份額與金額。
- 確認付款結果,再處理下一位顧客。
- 檢查剩餘應付及實際付款記錄後完成結帳。
發生變化時,先檢查帳單狀態
顧客在結帳期間加菜或調整優惠時,先查看最新帳單與系統允許的操作,再繼續拆分或收款。不要默認已支付份額可以自動重算。
退款需要相應權限和實際退款流程。修改分攤數字或列印帳單不等於退款,也不證明已經完成全部付款。
開始前,還有哪些疑問?
AA 均分與每人單獨刷卡是一回事嗎?
不是。AA 決定金額怎樣分配,付款方式決定怎樣收款;每份仍需確認實際付款結果。
拆單時所有優惠都會自動疊加嗎?
不會。優惠是否可用取決於權益規則、訂單條件、權限和套餐。先查看實際優惠結果,再確認各份金額。