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繁體中文Gestión de impresoras y modo de ejecución
Un administrador autorizado puede revisar impresoras, asociaciones y modo de ejecución en Merchant. Tener una impresora guardada no equivale a disponer de un ejecutor conectado.
Comandas y tickets, en la impresora correcta.
La impresión de cocina convierte un pedido en una comanda de papel para preparar productos. Un recibo cumple otra función: documentar una cuenta o un cobro. MenuSnap utiliza la impresora, las reglas y el método de ejecución configurados para cada restaurante.
Configura reglas, plantillas y destinos según el uso del documento. Las opciones dependen de la impresora compatible, el modo de ejecución y la configuración del local.
- Elegir documento y destino
- Comprobar la conexión
- Elegir quién imprime
Impresoras, rutas y estado de las tareas
Rutas por estación
La impresión de cocina tiene su propio ajuste y puede utilizarse sin KDS. Revisa el destino de los productos a cocina o barra antes del servicio.
Estado de impresión en el TPV
El área de impresión del TPV permite revisar la configuración y el estado. Si el resultado es incierto, comprueba la tarea y el papel antes de pedir otra copia.
¿Cómo llega cada ticket a su impresora?
- Elegir documento
Comanda, cuenta o ticket
- Aplicar la regla
Plantilla y destino
- Ejecutar la tarea
Print Agent o TPV configurado
- Comprobar la salida
Estado de la tarea y papel impreso
Las comandas de cocina y los tickets del cliente tienen sus propias reglas y destinos. Una prueba de conexión no verifica el proceso completo.
Elegir documento y destino
Define si necesitas una comanda, una cuenta o un recibo. Asocia la preparación a la estación correspondiente y elige impresora y plantilla.
Comprobar la conexión
Comprueba el modelo exacto, el formato ESC/POS de 58 u 80 mm y el dispositivo que imprimirá. La conexión de red, USB en ordenador y Bluetooth compatible en Android tienen requisitos distintos; el navegador por sí solo no se conecta directamente a cualquier impresora.
Elegir quién imprime
Utiliza el Print Agent independiente, un TPV principal con terminales de respaldo configurados o un TPV fijo, según la opción admitida. El ejecutor debe estar autorizado y disponible.
Verificar el proceso completo
Comprueba regla, plantilla, ruta y ejecutor con el documento esperado. Una impresión de prueba no demuestra por sí sola que el pedido generará la comanda correcta.
¿Qué condiciones de impresión debes revisar?
Comparar todos los planes- Las tareas de impresión disponibles dependen del plan, las reglas y la versión. Confirma modelo y conexión antes de comprar; MenuSnap no garantiza todas las impresoras.
- Red, USB y rutas que dependen de la nube tienen requisitos distintos. El ejecutor elegido debe estar en funcionamiento y poder acceder a la impresora.
- Un TPV de respaldo ayuda cuando el modo de ejecución y las asociaciones están configurados. No permite que cualquier conexión funcione durante una caída de internet o de la red local.
- Comanda, cuenta y documento fiscal son salidas diferentes. Imprimir un recibo no demuestra el cumplimiento de los requisitos fiscales o de facturación del país.
Lo que conviene saber antes de empezar.
¿Necesito una pantalla de cocina para imprimir?
No. KDS e impresión son ajustes independientes. Configura el destino y el ejecutor que necesita el proceso en papel.
¿Sirve cualquier impresora USB o de red?
Depende del modelo, la conexión, el dispositivo y la versión. Confirma esos datos con MenuSnap antes de comprar o depender de una impresora.
¿Por qué imprime la prueba pero no el pedido?
La prueba solo verifica parte de la conexión. Revisa además tipo de documento, regla activa, plantilla, estación, ejecutor y estado de la tarea.
¿Debo repetir inmediatamente si no sale papel?
Comprueba primero ejecutor, tarea y salida de papel. Un resultado incierto puede haber impreso ya; repetir sin comprobar puede duplicar la comanda.
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