Preguntas frecuentes sobre MenuSnap

Free incluye 1 local, 1 cuenta de personal, 1 terminal TPV y 1 carta, con pedidos por QR, funciones básicas de caja e impresión y uso limitado de IA. No incluye KDS ni pagos online. Consulta la comparación de planes para ver las cuotas y los requisitos de equipos actuales.

MenuSnap cobra un 0 % de comisión de plataforma por pedido. Los planes de pago tienen una cuota de suscripción y los proveedores de pago pueden cobrar sus propias comisiones de procesamiento. Los pagos online dependen del plan, del país y de la cuenta de comercio activada.

No. El cliente escanea el QR y abre la carta en el navegador de su móvil. Con conexión a internet puede elegir platos y enviar el pedido; el personal también puede ayudar o introducir pedidos desde el TPV.

Puedes utilizar móviles, tabletas y ordenadores compatibles. Comprueba el sistema operativo y la conexión de cada impresora o dispositivo de pago. Las funciones disponibles dependen del plan y de la configuración; no todos los equipos funcionan sin ajustes adicionales.

Importa imágenes de la carta, un PDF o texto y revisa el resultado. Después de publicar, el sistema completa en segundo plano las traducciones que faltan entre los 31 idiomas disponibles. Habilita los idiomas que necesitas y revisa nombres de platos, opciones y alérgenos. Las cuotas de IA dependen de tu plan.

El TPV muestra el estado de conexión y recupera los eventos pendientes al reconectar. Los pagos, los reembolsos, la liquidación y los turnos de caja requieren confirmación del servidor. Esta versión no ofrece un flujo completo de pedidos y cobro sin conexión; restablece la conexión antes de continuar con estas operaciones.

El precio Founder está disponible para los primeros 1.000 restaurantes que cumplan los requisitos y se conserva mientras siga activa la suscripción Starter. Al subir o bajar de plan, cancelar o volver a suscribirte, puede aplicarse el precio estándar vigente. Confirma los requisitos y las condiciones antes de contratar.

Revisa la carta publicada y sus idiomas, realiza un pedido de prueba, comprueba los pagos y confirma la pantalla de cocina o la ruta de impresión prevista. El tiempo de preparación depende de la carta, los equipos y la configuración de pagos.