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餐厅会员、积分与优惠促销

让常客在点餐时使用会员权益。MenuSnap 将会员资料、积分与已支持的优惠规则融入餐厅操作流程，员工可以先核对资格，再应用相应权益。

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流程示意

  1. 确定会员适用范围
  2. 设置顾客能看懂的优惠
  3. 结账前核对权益

管理会员、活动与营销同意

会员资料与积分

在商户后台的会员功能中查看会员资料、等级和积分。积分是会员权益，不是现金余额，也不是储值钱包。

促销规则与会员券

在促销功能中核对活动和资格，再按已支持的方式向会员发券。通过门店自己的配置环境检查会员与订单流程。

取得同意后的营销发送

已启用的营销 Campaign 功能可用于准备营销消息。发送同时要求相应套餐、员工权限、收件人营销同意、额度及消息服务商配置；拥有顾客资料并不等于可以向其发送营销。

会员如何使用积分与优惠？

  1. 确定会员适用范围

    配置会员范围、已启用的积分规则和员工权限，确认权益仅适用于本店，还是已配置的门店组。

  2. 设置顾客能看懂的优惠

    核对适用会员、菜品、点餐渠道、活动日期和最低消费。会员价、会员券及会员日活动取决于套餐和已启用的规则。

  3. 结账前核对权益

    识别会员，查看可用积分或优惠券，再确认订单。订单需要满足活动规则，优惠不会自动对所有顾客和菜品生效。

  4. 查看使用结果

    通过现有会员、积分及促销记录处理顾客咨询。发生退款时，核对相应权益调整，不要默认优惠券或积分余额保持不变。

套餐包含哪些会员权益？

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  • 基础会员和高级权益有不同的套餐要求。开展活动前，请在账号中确认会员价、会员券、会员日和营销 Campaign 的实际使用权限。
  • 消息送达取决于已启用的渠道和服务商。服务商费用与发送额度有各自条件，SMS 或 WhatsApp 发送不默认包含在内。
  • 本页介绍已支持的会员、积分与促销，不提供储值充值、赠送金额余额、礼品卡或跨店储值资金结算承诺。
  • 请以门店自己的销售和活动记录衡量结果。MenuSnap 不承诺固定的复购率或营收提升幅度。

开始之前，你可能还想知道。

积分就是储值钱包吗？

不是。积分遵循门店的会员规则。本页介绍的会员能力不包含带充值、赠送金额和提现的储值账户。

多个门店可以共用会员吗？

会员组可以配置适用门店范围。推广前请核对会员组和优惠规则；共享会员不代表具备跨店资金结算。

可以给所有会员发送营销消息吗？

不可以。除套餐、员工权限、发送额度和已启用的服务商外，还必须取得对应营销同意，并尊重顾客撤回同意的选择。

所有优惠都可以叠加吗？

不可以这样假定。优惠资格及组合取决于配置规则。活动公开前，请检查订单最终金额并验证有代表性的使用场景。

餐厅经营报表

了解销售、付款和导出范围。

多门店经营

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数字菜单还是扫码点餐？

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