MenuSnap支持

使用 MenuSnap 的餐厅帮助

本页面为 MenuSnap POS、商户后台、扫码点餐、KDS、顾客显示屏和打印功能提供支持。请勿通过电子邮件发送密码、PIN、完整银行卡资料或密钥。

包含在您的请求中

检查网络连接、终端授权和当前应用版本。员工 PIN 由餐厅管理。

确认打印机已通电、有纸，并已通过配置的 USB、网络或蓝牙方式连接。

如果付款结果不确定，请勿重复收款。联系支持前，请记录订单号、金额、时间和付款方式。

如怀疑存在未经授权的访问，请立即报告。请勿提供登录凭据或完整的银行卡资料。

商户账号必须先通过邮件链接激活，然后才能登录。密码重置链接只会发送到注册邮箱。

POS 和 KDS 设备必须获得对应餐厅的授权。餐厅负责人可在商户后台管理员工访问权限、角色和 PIN。

对于订单或账单问题，请包括商店订单号、系统订单号（如果可见）、餐桌或服务类型、确切时间和预期金额。

当付款或同步结果不清楚时，请保持应用程序打开并避免重复操作，直到检查到当前状态。

请提供 POS 操作系统、MenuSnap 版本、打印机连接类型、打印机型号以及测试打印的实际结果。

成功的系统测试打印可确认设备连接，但本身并不能确认收据路由和餐厅打印规则配置正确。

访问、更正、删除、限制处理、数据可携带或反对处理等请求，请发送至同一支持邮箱。处理前，我们可能需要核实请求人的身份。

客人通常应首先联系餐厅了解订单或忠诚度数据，因为餐厅决定如何使用该数据。 MenuSnap 将在需要时为餐厅提供帮助。