Πώς χειρίζεται το MenuSnap προσωπικά δεδομένα

1. Φορέας λειτουργίας, πεδίο εφαρμογής και ρόλοι

Το MenuSnap λειτουργεί από τον Pengpeng Zhao, ατομικό επιχειρηματία εγγεγραμμένο στην Ισπανία. Όταν αυτή η πολιτική προσδιορίζει το MenuSnap ως υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, αυτόν τον ρόλο αναλαμβάνει ο εν λόγω επιχειρηματίας.

Αυτή η πολιτική καλύπτει το menusnap.com, τον πίνακα ελέγχου εμπόρου, το MenuSnap POS, το KDS, την εμφάνιση πελατών, την παραγγελία QR και τις σχετικές υπηρεσίες υποστήριξης.

Το MenuSnap είναι ο ελεγκτής για τη διαχείριση λογαριασμών εμπόρου, την ασφάλεια της πλατφόρμας, τη χρέωση και τα δεδομένα άμεσης υποστήριξης. Για παραγγελίες επισκεπτών, παράδοση, αφοσίωση και δεδομένα εστιατορίου-πελατών, το εστιατόριο καθορίζει κανονικά τον σκοπό και τα μέσα επεξεργασίας και το MenuSnap ενεργεί ως πάροχος υπηρεσιών ή εκτελών την επεξεργασία. Το MenuSnap μπορεί να ενεργεί χωριστά ως ελεγκτής όπου είναι απαραίτητο για την ασφάλεια της πλατφόρμας, την πρόληψη της απάτης και τη νομική συμμόρφωση.

2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Τα ακριβή δεδομένα εξαρτώνται από τις δυνατότητες που χρησιμοποιεί ένα εστιατόριο ή επισκέπτης. Μπορεί να περιλαμβάνει:

• Δεδομένα εμπόρου και προσωπικού: όνομα, email, κατακερματισμός κωδικού πρόσβασης, ρόλοι, άδειες, στοιχεία εστιατορίου και κατάσταση λογαριασμού.
• Περιεχόμενο εστιατορίου: μενού, τιμές, φορολογικές ρυθμίσεις, εικόνες, μεταφράσεις, διαμόρφωση εκτυπωτή και συσκευής.
• Δεδομένα επισκεπτών και παραγγελιών: πίνακας ή περίοδος QR, επιλεγμένα στοιχεία, γλώσσα, σημειώσεις, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης, προφίλ αφοσίωσης και επιλογές μάρκετινγκ.
• Δεδομένα συναλλαγών: σύνολα, φόροι, κατάσταση πληρωμής, επιστροφές χρημάτων και αναφορές παρόχου πληρωμών. Το MenuSnap δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών ή κωδικούς ασφαλείας καρτών.
• Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα ασφαλείας: διεύθυνση IP, παράγοντας χρήστη, αναγνωριστικά συσκευής και περιόδου σύνδεσης, έκδοση εφαρμογής, αναγνωριστικά αιτημάτων, συμβάντα ελέγχου, αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από μια διεύθυνση IP όπου είναι ενεργοποιημένη για ασφάλεια.
• Δεδομένα υποστήριξης: μηνύματα, διαγνωστικές λεπτομέρειες και αρχεία που επιλέγει να παρέχει ένας χρήστης.
• Προαιρετική είσοδος και έξοδος τεχνητής νοημοσύνης: κείμενο μενού, εικόνες ή περιεχόμενο μετάφρασης που υποβάλλονται όταν ένας έμπορος επιλέγει μια λειτουργία υποβοηθούμενη από AI.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο όπου υπάρχει έγκυρος σκοπός και νομική βάση. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Εκτέλεση σύμβασης: παροχή λογαριασμών, παραγγελίες, POS, κουζίνα, οθόνη, εκτύπωση, χρέωση και υπηρεσίες υποστήριξης.
• Νομικές υποχρεώσεις: λογιστικά, φορολογικά, φορολογικά παραστατικά, πληρωμές και ρυθμιστικά αρχεία κατά περίπτωση.
• Έννομα συμφέροντα: διασφάλιση λογαριασμών, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, διάγνωση συμβάντων, διατήρηση της αξιοπιστίας της υπηρεσίας και βελτίωση της υποστήριξης.
• Συναίνεση: προαιρετικές επικοινωνίες μάρκετινγκ και άλλη επεξεργασία όπου ζητείται συγκεκριμένα η συναίνεση. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

4. Πάροχοι υπηρεσιών και κοινή χρήση δεδομένων

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Το αποκαλύπτουμε μόνο όταν χρειάζεται για να παρέχουμε την υπηρεσία, να ακολουθούμε οδηγίες από το σχετικό εστιατόριο, να συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία ή να προστατεύσουμε την υπηρεσία και τους χρήστες της.

Οι πάροχοι μπορούν να περιλαμβάνουν υπηρεσίες φιλοξενίας cloud, βάσης δεδομένων, αποθήκευσης και παράδοσης περιεχομένου. παράδοση email? Stripe ή άλλος πάροχος πληρωμών που επιλέγεται από το εστιατόριο. Υπηρεσίες Google για σύνδεση, χάρτες ή επιχειρηματικές ενοποιήσεις όταν είναι ενεργοποιημένες. και OpenAI για προαιρετικές λειτουργίες που υποστηρίζονται από AI. Κάθε πάροχος λαμβάνει μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία του και υπόκειται σε συμβατικές ή νομικές διασφαλίσεις.

Ένα εστιατόριο και το εξουσιοδοτημένο προσωπικό του μπορούν να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα που ανήκουν σε αυτό το εστιατόριο. Οι έλεγχοι ενοικιαστών χρησιμοποιούνται για τον διαχωρισμό ενός εστιατορίου ή ενός εμπόρου από τον άλλο.

5. Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ισπανίας ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου απαιτείται, οι μεταβιβάσεις βασίζονται σε απόφαση επάρκειας, Τυπικές συμβατικές ρήτρες ή άλλη νόμιμη διασφάλιση. Η πραγματική τοποθεσία μπορεί να εξαρτάται από το χαρακτηριστικό και τον πάροχο που έχει διαμορφωθεί για το εστιατόριο.

6. Διατήρηση και διαγραφή

Διατηρούμε δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Τα δεδομένα λογαριασμού και διαμόρφωσης γενικά διατηρούνται όσο η υπηρεσία είναι ενεργή και για περιορισμένο χρονικό διάστημα στη συνέχεια. Παραγγελίες, φορολογικά αρχεία, πληρωμές και επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστεί να διατηρηθούν για τις περιόδους που απαιτούνται από τη φορολογική, εμπορική ή λογιστική νομοθεσία.

Τα αρχεία καταγραφής ασφαλείας, οι ληγμένες εγγραφές ελέγχου ταυτότητας, οι περιπτώσεις υποστήριξης, τα αντίγραφα ασφαλείας και τα διαγραμμένα μέσα καταργούνται ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με χρονοδιαγράμματα λειτουργικής διατήρησης, εκτός εάν μια νομική αναστολή ή ανεπίλυτη διαφωνία απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση. Τα αντίγραφα ασφαλείας εξαφανίζονται καθώς περιστρέφεται ο κύκλος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

7. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή αντίθεση στην επεξεργασία. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση και μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων (AEPD) ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Για δεδομένα παραγγελίας, παράδοσης ή αφοσίωσης σε εστιατόριο, επικοινωνήστε πρώτα με το εστιατόριο γιατί συνήθως είναι ο ελεγκτής. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το MenuSnap και θα δρομολογήσουμε ή θα σας βοηθήσουμε με το αίτημα. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητα πριν αποκαλύψουμε ή αλλάξουμε προσωπικά δεδομένα.

Ισπανική Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων

8. Cookies ιστότοπου και τοπική αποθήκευση

Ο ιστότοπος αποθηκεύει την επιλογή συγκατάθεσης σε δικό του cookie· η γλώσσα καθορίζεται από το URL. Με συγκατάθεση, τα cookies του Google Ads μπορούν να μετρούν τη διαδικασία εγγραφής και τη διαφήμιση. Το Google Analytics μετρά επισκέψεις και κλικ μόνο όταν έχει ρυθμιστεί και εγκριθεί. Η άρνηση ή ανάκληση διατηρεί απενεργοποιημένη τη διαφημιστική αποθήκευση και σταματά αυτά τα πρόσθετα συμβάντα ανάλυσης. Οι συνδεδεμένες εφαρμογές χρησιμοποιούν απαραίτητη αποθήκευση για ασφάλεια, συνεδρίες, ρυθμίσεις και τοπικά δεδομένα.

Ένα ξεχωριστό cookie πρώτου μέρους θυμάται την προτιμώμενη γλώσσα σας στον ιστότοπο για έως ένα έτος. Η αυτόματη επιλογή ισχύει μόνο για την αρχική σελίδα στη ρίζα· τα URL με πρόθεμα γλώσσας διατηρούν αυτή τη γλώσσα. Η διαγραφή ή ο αποκλεισμός των cookies εμποδίζει την απομνημόνευση της προτίμησης μεταξύ επισκέψεων.

9. Ασφάλεια και αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Το MenuSnap εφαρμόζει ελέγχους πρόσβασης, διαχωρισμό ενοικιαστών, κρυπτογραφημένη μεταφορά, κατακερματισμό κωδικού πρόσβασης, καταγραφή ελέγχου, όρια τιμών και λειτουργική παρακολούθηση. Κανένα μέτρο ασφαλείας δεν εξαλείφει κάθε κίνδυνο, επομένως η ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση θα πρέπει να αναφέρεται αμέσως.

Τα προαιρετικά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν στη μετάφραση ή την προετοιμασία του περιεχομένου του μενού, αλλά οι έμποροι παραμένουν υπεύθυνοι για τον έλεγχο του αποτελέσματος. Το MenuSnap δεν χρησιμοποιεί αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις που παράγουν νομικά ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για τους επισκέπτες ή το προσωπικό του εμπόρου.

10. Αλλαγές επαφών και πολιτικής

Ερωτήσεις απορρήτου και αιτήματα για δικαιώματα μπορούν να σταλούν στη διεύθυνση hello@menusnap.com. Συμπεριλάβετε τον λογαριασμό ή το εστιατόριο που εμπλέκεται, τη φύση του αιτήματος και έναν ασφαλή τρόπο επικοινωνίας μαζί σας. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, PIN, πλήρη στοιχεία κάρτας ή μυστικά κλειδιά.

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική όταν αλλάξουν η υπηρεσία, οι πάροχοι ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος στο επάνω μέρος προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση. Οι υλικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω κατάλληλου καναλιού εξυπηρέτησης όπου απαιτείται.