1. 範囲と役割
このポリシーは、menusnap.com、マーチャント ダッシュボード、MenuSnap POS、KDS、カスタマー ディスプレイ、QR 注文、および関連するサポート サービスを対象としています。
MenuSnap は、販売者アカウント管理、プラットフォーム セキュリティ、請求および直接サポート データのコントローラーです。ゲストの注文、配達、ロイヤルティ、およびレストランの顧客データについては、通常、レストランが処理の目的と手段を決定し、MenuSnap はそのサービスプロバイダーまたはプロセッサーとして機能します。 MenuSnap は、プラットフォームのセキュリティ、詐欺防止、法令順守のために必要に応じて、別途コントローラーとして機能する場合があります。
2. 当社が処理するデータ
正確なデータは、レストランまたはゲストが使用する機能によって異なります。これには次のものが含まれます。
- 販売者とスタッフのデータ: 名前、電子メール、パスワード ハッシュ、役割、権限、レストランの詳細、アカウント ステータス。
- レストランのコンテンツ: メニュー、価格、税金設定、画像、翻訳、プリンターとデバイスの構成。
- ゲストおよび注文データ: テーブルまたは QR セッション、選択したアイテム、言語、メモ、連絡先の詳細、配送先住所、ロイヤルティ プロファイル、およびマーケティングの選択。
- トランザクション データ: 合計、税金、支払いステータス、払い戻し、支払いプロバイダーの参照。 MenuSnap は、完全なカード番号やカード セキュリティ コードを保存しません。
- 技術データとセキュリティ データ: IP アドレス、ユーザー エージェント、デバイスとセッションの識別子、アプリのバージョン、リクエスト識別子、監査イベント、エラー ログ、およびセキュリティが有効な場合の IP アドレスから推測されるおおよその位置。
- サポート データ: ユーザーが提供することを選択したメッセージ、診断の詳細、およびファイル。
- オプションの AI 入出力: 販売者が AI 支援機能を選択したときに送信されるメニュー テキスト、画像、または翻訳コンテンツ。
3. 目的と法的根拠
当社は、有効な目的と法的根拠がある場合にのみデータを処理します。これらには次のものが含まれます。
- 契約の履行: アカウント、注文、POS、キッチン、ディスプレイ、印刷、請求およびサポート サービスの提供。
- 法的義務: 会計、税金、会計文書、支払および規制記録 (該当する場合)。
- 正当な利益: アカウントの保護、詐欺や悪用の防止、インシデントの診断、サービスの信頼性の維持、サポートの改善。
- 同意: 同意が特に要求される場合の、オプションのマーケティング コミュニケーションおよびその他の処理。同意は、以前の合法的な処理に影響を与えることなく、いつでも撤回できます。
5. 国際送金
一部のプロバイダーは、スペインまたは欧州経済領域外でデータを処理する場合があります。必要な場合、移転は適切性の決定、標準契約条項、またはその他の法的保護手段に依存します。実際の場所は、レストランに設定されている機能とプロバイダーによって異なります。
6. 保存と削除
当社は、上記の目的に必要な期間のみデータを保管します。アカウントと構成データは通常、サービスがアクティブな間およびその後の限られた期間保持されます。注文、会計記録、支払いおよび返金は、税法、商法、または会計法で要求される期間保存する必要がある場合があります。
セキュリティ ログ、期限切れの認証レコード、サポート ケース、バックアップ、および削除されたメディアは、法的ホールドまたは未解決の紛争により長期間の保存が必要でない限り、運用上の保存スケジュールに従って削除または匿名化されます。バックアップ コピーは、バックアップ サイクルが変わると消えます。
7. お客様の権利
適用される法律に応じて、アクセス、修正、削除、制限、移植性を要求したり、処理に異議を唱えたりすることができます。処理が同意に依存している場合、お客様は同意を撤回することができ、スペインデータ保護庁 (AEPD) またはその他の管轄監督当局に苦情を申し立てることができます。
レストランの注文、配送、ロイヤルティ データについては、通常はレストランが管理者であるため、最初にレストランに問い合わせてください。また、MenuSnap にご連絡いただければ、リクエストを転送またはサポートいたします。個人データを開示または変更する前に、本人確認が必要になる場合があります。
9. セキュリティと自動処理
MenuSnap は、アクセス制御、テナント分離、暗号化されたトランスポート、パスワード ハッシュ、監査ログ、レート制限、運用監視を適用します。すべてのリスクを排除するセキュリティ対策は存在しないため、不正アクセスの疑いがある場合は直ちに報告する必要があります。
オプションの AI ツールは、メニュー コンテンツの翻訳または準備に役立ちますが、結果を確認する責任は販売者にあります。 MenuSnap は、ゲストや加盟店スタッフに法的影響または同様に重大な影響をもたらす自動化された決定のみを使用することはありません。
10. 連絡先とポリシーの変更
プライバシーに関する質問と権利の要求は、hello@menusnap.com に送信できます。関係するアカウントまたはレストラン、リクエストの性質、安全な連絡方法を含めてください。パスワード、PIN、完全なカード詳細、または秘密キーを送信しないでください。
サービス、プロバイダー、または法的要件が変更された場合、当社はこのポリシーを更新することがあります。上部の発効日は現在のバージョンを示します。重大な変更は、必要に応じて適切なサービス チャネルを通じて通知されます。