1. 범위 및 역할
이 정책은 menusnap.com, 판매자 대시보드, MenuSnap POS, KDS, 고객 디스플레이, QR 주문 및 관련 지원 서비스에 적용됩니다.
MenuSnap은 판매자 계정 관리, 플랫폼 보안, 청구 및 직접 지원 데이터를 위한 컨트롤러입니다. 손님 주문, 배달, 충성도 및 레스토랑-고객 데이터의 경우 일반적으로 레스토랑이 처리 목적과 수단을 결정하며 MenuSnap은 레스토랑의 서비스 제공자 또는 처리자 역할을 합니다. MenuSnap은 플랫폼 보안, 사기 방지 및 법률 준수를 위해 필요한 경우 별도로 컨트롤러 역할을 할 수 있습니다.
2. 처리하는 데이터
정확한 데이터는 레스토랑이나 손님이 사용하는 기능에 따라 다릅니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 판매자 및 직원 데이터: 이름, 이메일, 비밀번호 해시, 역할, 권한, 레스토랑 세부정보 및 계정 상태.
- 레스토랑 콘텐츠: 메뉴, 가격, 세금 설정, 이미지, 번역, 프린터 및 장치 구성.
- 손님 및 주문 데이터: 테이블 또는 QR 세션, 선택한 항목, 언어, 메모, 연락처 세부 정보, 배송 주소, 충성도 프로필 및 마케팅 선택 사항.
- 거래 데이터: 총액, 세금, 결제 상태, 환불 및 결제 제공업체 참조. MenuSnap은 전체 카드 번호나 카드 보안 코드를 저장하지 않습니다.
- 기술 및 보안 데이터: IP 주소, 사용자 에이전트, 장치 및 세션 식별자, 앱 버전, 요청 식별자, 감사 이벤트, 오류 로그 및 보안이 활성화된 IP 주소에서 추론된 대략적인 위치.
- 지원 데이터: 사용자가 제공하기로 선택한 메시지, 진단 세부정보 및 파일.
- 선택적 AI 입력 및 출력: 판매자가 AI 지원 기능을 선택할 때 제출되는 메뉴 텍스트, 이미지 또는 번역 콘텐츠.
3. 목적 및 법적 근거
당사는 유효한 목적과 법적 근거가 있는 경우에만 데이터를 처리합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 계약 수행: 회계, 주문, POS, 주방, 디스플레이, 인쇄, 청구 및 지원 서비스 제공.
- 법적 의무: 해당되는 경우 회계, 세금, 회계 문서, 지불 및 규제 기록.
- 정당한 이익: 계정 보호, 사기 및 남용 방지, 사고 진단, 서비스 신뢰성 유지 및 지원 개선.
- 동의: 동의가 특별히 요청되는 선택적 마케팅 커뮤니케이션 및 기타 처리. 이전의 합법적인 처리에 영향을 주지 않고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 해외송금
일부 제공업체는 스페인 또는 유럽 경제 지역 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 필요한 경우 양도는 적절성 결정, 표준 계약 조항 또는 기타 합법적인 보호 장치에 따라 결정됩니다. 실제 위치는 레스토랑에 대해 구성된 기능 및 공급자에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 보유 및 삭제
당사는 위에서 설명한 목적을 위해 필요한 기간 동안만 데이터를 보관합니다. 계정 및 구성 데이터는 일반적으로 서비스가 활성화된 동안과 이후 제한된 기간 동안 유지됩니다. 주문, 회계 기록, 지불 및 환불은 세금, 상법 또는 회계법에서 요구하는 기간 동안 보관해야 할 수도 있습니다.
보안 로그, 만료된 인증 기록, 지원 사례, 백업 및 삭제된 미디어는 법적 보존 또는 해결되지 않은 분쟁으로 인해 더 긴 보존이 필요한 경우를 제외하고 운영 보존 일정에 따라 제거되거나 익명화됩니다. 백업 주기가 순환하면 백업 복사본이 사라집니다.
7. 귀하의 권리
귀하는 관련법에 따라 열람, 정정, 삭제, 제한, 이동 또는 처리 거부를 요청할 수 있습니다. 처리가 동의에 의존하는 경우 귀하는 동의를 철회할 수 있으며 스페인 데이터 보호국(AEPD) 또는 다른 관할 감독 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.
레스토랑 주문, 배달 또는 충성도 데이터의 경우 레스토랑이 일반적으로 컨트롤러이므로 먼저 레스토랑에 문의하세요. MenuSnap에 문의하시면 요청을 전달하거나 도와드리겠습니다. 개인 데이터를 공개하거나 변경하기 전에 신원을 확인해야 할 수도 있습니다.
9. 보안 및 자동화 처리
MenuSnap은 액세스 제어, 테넌트 분리, 암호화된 전송, 비밀번호 해싱, 감사 로깅, 속도 제한 및 운영 모니터링을 적용합니다. 모든 위험을 제거하는 보안 조치는 없으므로 무단 액세스가 의심되는 경우 즉시 보고해야 합니다.
선택적인 AI 도구는 메뉴 내용을 번역하거나 준비하는 데 도움이 될 수 있지만 결과를 검토할 책임은 여전히 판매자에게 있습니다. MenuSnap은 손님이나 매장 직원에게 법적 또는 이와 유사한 중요한 영향을 미치는 자동화된 결정만을 사용하지 않습니다.
10. 연락처 및 정책 변경
개인정보 관련 질문 및 권리 요청은 hello@menusnap.com으로 보내실 수 있습니다. 관련된 계정이나 레스토랑, 요청의 성격, 안전한 연락 방법을 포함하세요. 비밀번호, PIN, 전체 카드 세부정보 또는 비밀 키를 보내지 마세요.
서비스, 제공자 또는 법적 요구 사항이 변경되면 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 유효 날짜는 현재 버전을 나타냅니다. 중요한 변경 사항은 필요한 경우 적절한 서비스 채널을 통해 전달됩니다.