1. Область применения и роли
Эта политика распространяется на сайт menusnap.com, панель управления торговцем, POS-терминал MenuSnap, KDS, отображение информации о покупателях, заказ QR-кодов и соответствующие услуги поддержки.
MenuSnap — это контроллер для администрирования торговых счетов, безопасности платформы, выставления счетов и данных прямой поддержки. Что касается заказов гостей, доставки, лояльности и данных о клиентах ресторана, ресторан обычно определяет цель и средства обработки, а MenuSnap выступает в качестве поставщика услуг или обработчика данных. MenuSnap может отдельно выступать в качестве контролера, если это необходимо для обеспечения безопасности платформы, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства.
2. Данные, которые мы обрабатываем
Точные данные зависят от функций, используемых рестораном или гостем. Он может включать в себя:
- Данные о торговце и персонале: имя, адрес электронной почты, хэш пароля, роли, разрешения, сведения о ресторане и статус учетной записи.
- Содержание ресторана: меню, цены, налоговые настройки, изображения, переводы, конфигурация принтера и устройства.
- Данные о гостях и заказах: таблица или сеанс QR, выбранные товары, язык, примечания, контактные данные, адрес доставки, профиль лояльности и маркетинговые возможности.
- Данные о транзакциях: итоговые суммы, налоги, статус платежа, возврат средств и ссылки на поставщика платежей. MenuSnap не сохраняет полные номера карт или коды безопасности карт.
- Технические данные и данные безопасности: IP-адрес, пользовательский агент, идентификаторы устройства и сеанса, версия приложения, идентификаторы запросов, события аудита, журналы ошибок и приблизительное местоположение, определяемое по IP-адресу, если он включен в целях безопасности.
- Данные поддержки: сообщения, диагностические сведения и файлы, которые пользователь выбирает предоставить.
- Дополнительный ввод и вывод ИИ: текст меню, изображения или контент перевода, отправляемые, когда продавец выбирает функцию с помощью ИИ.
3. Цели и правовые основы
Мы обрабатываем данные только при наличии веской цели и правового основания. К ним относятся:
- Выполнение контракта: предоставление счетов, заказов, POS, кухни, дисплея, печати, выставления счетов и вспомогательных услуг.
- Юридические обязательства: бухгалтерский учет, налоговые, налоговые документы, платежные и нормативные записи, где это применимо.
- Законные интересы: защита учетных записей, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, диагностика инцидентов, поддержание надежности обслуживания и улучшение поддержки.
- Согласие: необязательные маркетинговые сообщения и другая обработка, когда согласие специально запрашивается. Согласие может быть отозвано в любое время без ущерба для предшествующей законной обработки.
5. Международные переводы
Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Испании или Европейской экономической зоны. При необходимости передача осуществляется на основании решения об адекватности, стандартных договорных условий или другой законной гарантии. Фактическое местоположение может зависеть от функции и поставщика, настроенных для ресторана.
6. Хранение и удаление
Мы храним данные только столько времени, сколько необходимо для описанных выше целей. Данные учетной записи и конфигурации обычно сохраняются, пока услуга активна, и в течение ограниченного периода после этого. Заказы, налоговые отчеты, платежи и возмещения, возможно, потребуется хранить в течение периодов, требуемых налоговым, коммерческим или бухгалтерским законодательством.
Журналы безопасности, записи аутентификации с истекшим сроком действия, обращения в службу поддержки, резервные копии и удаленные носители удаляются или анонимизируются в соответствии с графиками оперативного хранения, за исключением случаев, когда юридическое удержание или неразрешенный спор требуют более длительного хранения. Резервные копии исчезают по мере смены цикла резервного копирования.
7. Ваши права
В зависимости от действующего законодательства вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость или возразить против обработки. Вы можете отозвать согласие, если обработка зависит от согласия, и можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD) или другой компетентный надзорный орган.
Для получения данных о заказе, доставке или лояльности в ресторане сначала свяжитесь с рестораном, поскольку обычно он является контролером. Вы также можете связаться с MenuSnap, и мы направим запрос или поможем с ним. Нам может потребоваться подтвердить личность перед раскрытием или изменением личных данных.
9. Безопасность и автоматизация обработки
MenuSnap применяет элементы управления доступом, разделение арендаторов, зашифрованную передачу, хеширование паролей, ведение журнала аудита, ограничения скорости и операционный мониторинг. Ни одна мера безопасности не исключает всех рисков, поэтому о подозрении на несанкционированный доступ следует незамедлительно сообщать.
Дополнительные инструменты искусственного интеллекта могут помочь перевести или подготовить содержимое меню, но ответственность за проверку результата остается за продавцами. MenuSnap не использует исключительно автоматизированные решения, которые имеют юридические или аналогичные значимые последствия для гостей или персонала продавца.
10. Изменения контактов и политики
Вопросы о конфиденциальности и правах можно отправлять по адресу hello@menusnap.com. Укажите соответствующий аккаунт или ресторан, характер запроса и безопасный способ связи с вами. Не отправляйте пароли, PIN-коды, полные данные карты или секретные ключи.
Мы можем обновлять эту политику при изменении услуги, поставщиков или юридических требований. Дата вступления в силу вверху указывает текущую версию. При необходимости о существенных изменениях будет сообщено через соответствующий канал обслуживания.