1. Omfang og roller
Denne politik dækker menusnap.com, sælgerens dashboard, MenuSnap POS, KDS, kundedisplay, QR-bestilling og relaterede supporttjenester.
MenuSnap er controlleren for købmandskontoadministration, platformsikkerhed, fakturering og direkte supportdata. For gæstebestilling, levering, loyalitet og restaurant-kundedata bestemmer restauranten normalt formålet med og midlerne til behandling, og MenuSnap fungerer som sin tjenesteudbyder eller processor. MenuSnap kan separat fungere som controller, hvor det er nødvendigt for platformssikkerhed, forebyggelse af svindel og lovoverholdelse.
2. Data vi behandler
De nøjagtige data afhænger af de funktioner, der bruges af en restaurant eller gæst. Det kan omfatte:
- Sælger- og personaledata: navn, e-mail, kodeords-hash, roller, tilladelser, restaurantdetaljer og kontostatus.
- Restaurantindhold: menuer, priser, skatteindstillinger, billeder, oversættelser, printer- og enhedskonfiguration.
- Gæste- og ordredata: tabel eller QR-session, udvalgte varer, sprog, noter, kontaktoplysninger, leveringsadresse, loyalitetsprofil og markedsføringsvalg.
- Transaktionsdata: totaler, skatter, betalingsstatus, refusioner og referencer fra betalingsudbydere. MenuSnap gemmer ikke fulde kortnumre eller kortsikkerhedskoder.
- Tekniske data og sikkerhedsdata: IP-adresse, brugeragent, enheds- og sessionsidentifikatorer, appversion, anmodningsidentifikatorer, revisionsbegivenheder, fejllogfiler og omtrentlig placering udledt fra en IP-adresse, hvor aktiveret for sikkerhed.
- Supportdata: meddelelser, diagnostiske detaljer og filer, som en bruger vælger at give.
- Valgfri AI-input og -output: menutekst, billeder eller oversættelsesindhold indsendt, når en sælger vælger en AI-assisteret funktion.
3. Formål og retsgrundlag
Vi behandler kun data, hvor der er et gyldigt formål og juridisk grundlag. Disse omfatter:
- Udførelse af en kontrakt: levering af konti, bestilling, POS, køkken, display, udskrivning, fakturering og supporttjenester.
- Juridiske forpligtelser: regnskab, skat, skattedokumenter, betalings- og regulatoriske optegnelser, hvor det er relevant.
- Legitime interesser: sikring af konti, forebyggelse af svig og misbrug, diagnosticering af hændelser, vedligeholdelse af servicepålidelighed og forbedring af support.
- Samtykke: valgfri markedsføringskommunikation og anden behandling, hvor der specifikt anmodes om samtykke. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage uden at påvirke tidligere lovlig behandling.
5. Internationale overførsler
Nogle udbydere behandler muligvis data uden for Spanien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvor det er nødvendigt, er overførsler afhængige af en tilstrækkelighedsbeslutning, standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig garanti. Den faktiske placering kan afhænge af den funktion og udbyder, der er konfigureret til restauranten.
6. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer kun data, så længe det er nødvendigt til de ovenfor beskrevne formål. Konto- og konfigurationsdata opbevares generelt, mens tjenesten er aktiv og i en begrænset periode efterfølgende. Ordrer, regnskaber, betalinger og refusioner skal muligvis opbevares i de perioder, der kræves af skatte-, handels- eller regnskabslovgivningen.
Sikkerhedslogfiler, udløbne autentificeringsposter, supportsager, sikkerhedskopier og slettede medier fjernes eller anonymiseres i henhold til operationelle opbevaringsplaner, medmindre en juridisk tilbageholdelse eller uløst tvist kræver længere opbevaring. Sikkerhedskopier forsvinder, når sikkerhedskopieringscyklussen roterer.
7. Dine rettigheder
Afhængigt af gældende lovgivning kan du anmode om adgang, rettelse, sletning, begrænsning, portabilitet eller gøre indsigelse mod behandling. Du kan trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er afhængig af samtykke, og du kan klage til det spanske databeskyttelsesagentur (AEPD) eller en anden kompetent tilsynsmyndighed.
For restaurantbestillings-, leverings- eller loyalitetsdata skal du først kontakte restauranten, fordi det normalt er den registeransvarlige. Du kan også kontakte MenuSnap, og vi vil dirigere eller hjælpe med anmodningen. Vi skal muligvis bekræfte identiteten, før vi afslører eller ændrer personlige data.
9. Sikkerhed og automatiseret behandling
MenuSnap anvender adgangskontrol, lejeradskillelse, krypteret transport, hashing af kodeord, revisionslogning, hastighedsgrænser og driftsovervågning. Ingen sikkerhedsforanstaltning eliminerer enhver risiko, så formodet uautoriseret adgang skal rapporteres omgående.
Valgfri AI-værktøjer kan hjælpe med at oversætte eller forberede menuindhold, men sælgere er stadig ansvarlige for at gennemgå resultatet. MenuSnap bruger ikke udelukkende automatiserede beslutninger, der har juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger for gæster eller købmandspersonale.
10. Kontakt- og politikændringer
Spørgsmål om beskyttelse af personlige oplysninger og rettighedsanmodninger kan sendes til hello@menusnap.com. Inkluder den involverede konto eller restaurant, arten af anmodningen og en sikker måde at kontakte dig på. Send ikke adgangskoder, pinkoder, fuldstændige kortoplysninger eller hemmelige nøgler.
Vi kan opdatere denne politik, når tjenesten, udbyderne eller juridiske krav ændres. Ikrafttrædelsesdatoen øverst identificerer den aktuelle version. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret gennem en passende servicekanal, hvor det er nødvendigt.