1. Laajuus ja roolit
Tämä käytäntö kattaa menusnap.comin, kauppiaan hallintapaneelin, MenuSnap POS:n, KDS:n, asiakasnäytön, QR-tilauksen ja niihin liittyvät tukipalvelut.
MenuSnap on kauppiastilin hallinnan, alustan suojauksen, laskutuksen ja suoran tukitietojen ohjain. Vierastilausten, toimitusten, kanta-asiakastietojen ja ravintola-asiakastietojen osalta ravintola määrittää yleensä käsittelyn tarkoituksen ja keinot ja MenuSnap toimii palveluntarjoajansa tai käsittelijänä. MenuSnap voi erikseen toimia rekisterinpitäjänä, jos se on tarpeen alustan turvallisuuden, petosten estämisen ja lainmukaisuuden kannalta.
2. Käsittelemämme tiedot
Tarkat tiedot riippuvat ravintolan tai vieraan käyttämistä ominaisuuksista. Se voi sisältää:
- Kauppiaan ja henkilöstön tiedot: nimi, sähköpostiosoite, salasanatiiviste, roolit, käyttöoikeudet, ravintolatiedot ja tilin tila.
- Ravintolan sisältö: valikot, hinnat, veroasetukset, kuvat, käännökset, tulostin- ja laiteasetukset.
- Vieras- ja tilaustiedot: pöytä- tai QR-istunto, valitut tuotteet, kieli, muistiinpanot, yhteystiedot, toimitusosoite, kanta-asiakasprofiili ja markkinointivalinnat.
- Tapahtumatiedot: loppusummat, verot, maksun tila, palautukset ja maksuntarjoajan viittaukset. MenuSnap ei tallenna täydellisiä korttinumeroita tai kortin turvakoodeja.
- Tekniset ja turvallisuustiedot: IP-osoite, käyttäjäagentti, laite- ja istuntotunnisteet, sovellusversio, pyyntötunnisteet, tarkastustapahtumat, virhelokit ja IP-osoitteesta päätelty likimääräinen sijainti, jossa suojaus on käytössä.
- Tukitiedot: viestit, diagnostiikkatiedot ja tiedostot, jotka käyttäjä päättää toimittaa.
- Valinnainen tekoälyn syöttö ja tulostus: valikkoteksti, kuvat tai käännössisältö lähetetään, kun kauppias valitsee tekoälyn tukeman ominaisuuden.
3. Tarkoitukset ja oikeusperustat
Käsittelemme tietoja vain, jos niillä on pätevä tarkoitus ja laillinen peruste. Näitä ovat:
- Sopimuksen toteuttaminen: tilien tarjoaminen, tilaus, myyntipiste, keittiö-, näyttö-, tulostus-, laskutus- ja tukipalvelut.
- Oikeudelliset velvoitteet: kirjanpito, verot, veroasiakirjat, maksut ja viranomaisasiakirjat tarvittaessa.
- Lailliset edut: tilien turvaaminen, petosten ja väärinkäytösten estäminen, tapausten diagnosointi, palvelun luotettavuuden ylläpitäminen ja tuen parantaminen.
- Suostumus: valinnainen markkinointiviestintä ja muu käsittely, jossa suostumusta erikseen pyydetään. Suostumus voidaan peruuttaa milloin tahansa vaikuttamatta aiempaan lailliseen käsittelyyn.
5. Kansainväliset siirrot
Jotkut palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Espanjan tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tarvittaessa siirrot perustuvat riittävyyttä koskevaan päätökseen, vakiosopimuslausekkeisiin tai muuhun lailliseen suojakeinoon. Todellinen sijainti voi riippua ravintolalle määritetystä ominaisuudesta ja palveluntarjoajasta.
6. Säilytys ja poistaminen
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen yllä kuvattuihin tarkoituksiin. Tili- ja määritystiedot säilytetään yleensä palvelun ollessa aktiivisena ja rajoitetun ajan sen jälkeen. Tilaukset, verotiedot, maksut ja palautukset on ehkä säilytettävä vero-, kauppa- tai kirjanpitolain edellyttämien ajanjaksojen ajan.
Suojauslokit, vanhentuneet todennustietueet, tukitapaukset, varmuuskopiot ja poistetut mediat poistetaan tai anonymisoidaan toiminnallisten säilytysaikataulujen mukaisesti, ellei oikeudellinen säilytys tai ratkaisematon kiista vaadi pidempää säilytystä. Varmuuskopiot katoavat, kun varmuuskopiointijakso pyörii.
7. Sinun oikeutesi
Sovellettavasta laista riippuen voit pyytää pääsyä, korjausta, poistamista, rajoitusta, siirrettävyyttä tai vastustaa käsittelyä. Voit peruuttaa suostumuksen, jos käsittely perustuu suostumukseen, ja voit valittaa Espanjan tietosuojavirastolle (AEPD) tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.
Ravintolatilausten, toimitusten tai kanta-asiakastietojen osalta ota ensin yhteyttä ravintolaan, koska se on yleensä rekisterinpitäjä. Voit myös ottaa yhteyttä MenuSnapiin, niin reititämme tai autamme pyynnön kanssa. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyyden ennen henkilötietojen luovuttamista tai muuttamista.
9. Turvallisuus ja automaattinen käsittely
MenuSnap käyttää kulunvalvontaa, vuokralaisten erottelua, salattua siirtoa, salasanan hajautustoimintoa, tarkastuslokia, nopeusrajoituksia ja toiminnan valvontaa. Mikään turvatoimenpide ei poista kaikkia riskejä, joten epäillyistä luvattomista käytöistä tulee ilmoittaa viipymättä.
Valinnaiset tekoälytyökalut voivat auttaa kääntämään tai valmistelemaan ruokalistan sisältöä, mutta kauppiaat ovat vastuussa tuloksen tarkistamisesta. MenuSnap ei käytä pelkästään automatisoituja päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia vieraille tai kauppiaiden henkilökunnalle.
10. Yhteystiedot ja käytäntömuutokset
Tietosuojakysymyksiä ja oikeuspyyntöjä voi lähettää osoitteeseen hello@menusnap.com. Ilmoita asiaan liittyvä tili tai ravintola, pyynnön luonne ja turvallinen tapa ottaa sinuun yhteyttä. Älä lähetä salasanoja, PIN-koodeja, täydellisiä korttitietoja tai salaisia avaimia.
Saatamme päivittää tätä käytäntöä, kun palvelu, palveluntarjoajat tai lailliset vaatimukset muuttuvat. Ylhäällä oleva voimaantulopäivä ilmaisee nykyisen version. Olennaisista muutoksista tiedotetaan tarvittaessa asianmukaisen palvelukanavan kautta.