1. Omfattning och roller
Denna policy omfattar menusnap.com, säljarens instrumentpanel, MenuSnap POS, KDS, kundvisning, QR-beställning och relaterade supporttjänster.
MenuSnap är ansvarig för kontoadministration, plattformssäkerhet, fakturering och direkt supportdata. För gästbeställning, leverans, lojalitet och restaurang-kunddata bestämmer restaurangen normalt syftet med och medlen för bearbetningen och MenuSnap agerar som dess tjänsteleverantör eller processor. MenuSnap kan separat fungera som kontrollant där det är nödvändigt för plattformssäkerhet, bedrägeriförebyggande och laglig efterlevnad.
2. Data vi behandlar
De exakta uppgifterna beror på de funktioner som används av en restaurang eller gäst. Det kan inkludera:
- Säljar- och personaldata: namn, e-post, lösenords-hash, roller, behörigheter, restaurangdetaljer och kontostatus.
- Restaurangens innehåll: menyer, priser, skatteinställningar, bilder, översättningar, skrivar- och enhetskonfiguration.
- Gäst- och beställningsdata: tabell eller QR-session, valda artiklar, språk, anteckningar, kontaktuppgifter, leveransadress, lojalitetsprofil och marknadsföringsval.
- Transaktionsdata: summor, skatter, betalningsstatus, återbetalningar och referenser från betalningsleverantörer. MenuSnap lagrar inte fullständiga kortnummer eller kortsäkerhetskoder.
- Tekniska data och säkerhetsdata: IP-adress, användaragent, enhets- och sessionsidentifierare, appversion, förfrågningsidentifierare, granskningshändelser, felloggar och ungefärlig plats härledd från en IP-adress där aktiverat för säkerhets skull.
- Supportdata: meddelanden, diagnostiska detaljer och filer som en användare väljer att tillhandahålla.
- Valfri AI-inmatning och -utgång: menytext, bilder eller översättningsinnehåll som skickas när en handlare väljer en AI-assisterad funktion.
3. Ändamål och rättsliga grunder
Vi behandlar data endast där det finns ett giltigt syfte och laglig grund. Dessa inkluderar:
- Utföra ett kontrakt: tillhandahålla konton, beställning, POS, kök, display, utskrift, fakturering och supporttjänster.
- Rättsliga skyldigheter: redovisning, skatt, skattedokument, betalnings- och regulatoriska register där tillämpligt.
- Berättigade intressen: säkra konton, förhindra bedrägerier och missbruk, diagnostisera incidenter, upprätthålla tillförlitligheten och förbättra supporten.
- Samtycke: valfri marknadskommunikation och annan behandling där samtycke specifikt begärs. Samtycke kan när som helst återkallas utan att tidigare laglig behandling påverkas.
5. Internationella överföringar
Vissa leverantörer kan behandla data utanför Spanien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Vid behov förlitar överföringar sig på ett adekvat beslut, standardavtalsklausuler eller annan laglig garanti. Den faktiska platsen kan bero på funktionen och leverantören som konfigurerats för restaurangen.
6. Behållning och radering
Vi behåller data endast så länge som behövs för de ändamål som beskrivs ovan. Konto- och konfigurationsdata sparas i allmänhet medan tjänsten är aktiv och under en begränsad period efteråt. Beställningar, skatteregister, betalningar och återbetalningar kan behöva sparas under de perioder som krävs enligt skatte-, handels- eller redovisningslagstiftning.
Säkerhetsloggar, utgångna autentiseringsposter, supportärenden, säkerhetskopior och borttagna media tas bort eller anonymiseras i enlighet med operativa lagringsscheman såvida inte en juridisk förvaring eller olöst tvist kräver längre lagring. Säkerhetskopior försvinner när säkerhetskopieringscykeln roterar.
7. Dina rättigheter
Beroende på tillämplig lag kan du begära åtkomst, rättelse, radering, begränsning, portabilitet eller invända mot behandling. Du kan återkalla samtycke där behandlingen är beroende av samtycke och kan klaga till den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) eller annan behörig tillsynsmyndighet.
För restaurangorder, leverans eller lojalitetsdata, kontakta restaurangen först eftersom det normalt är den registeransvarige. Du kan också kontakta MenuSnap så kommer vi att dirigera eller hjälpa till med förfrågan. Vi kan behöva verifiera identiteten innan vi avslöjar eller ändrar personuppgifter.
9. Säkerhet och automatiserad behandling
MenuSnap tillämpar åtkomstkontroller, separation av hyresgäster, krypterad transport, lösenordshasning, revisionsloggning, hastighetsgränser och driftövervakning. Ingen säkerhetsåtgärd eliminerar alla risker, så misstänkt obehörig åtkomst bör rapporteras omgående.
Valfria AI-verktyg kan hjälpa till att översätta eller förbereda menyinnehåll, men handlarna är fortfarande ansvariga för att granska resultatet. MenuSnap använder inte enbart automatiserade beslut som ger juridiska eller liknande betydande effekter för gäster eller handlare.
10. Kontakt- och policyändringar
Sekretessfrågor och förfrågningar om rättigheter kan skickas till hello@menusnap.com. Inkludera kontot eller restaurangen som är involverad, typen av förfrågan och ett säkert sätt att kontakta dig. Skicka inte lösenord, PIN-koder, fullständiga kortuppgifter eller hemliga nycklar.
Vi kan komma att uppdatera denna policy när tjänsten, leverantörerna eller juridiska krav ändras. Ikraftträdandedatumet överst identifierar den aktuella versionen. Väsentliga förändringar kommer att kommuniceras via en lämplig servicekanal vid behov.