1. Область і ролі
Ця політика поширюється на menusnap.com, інформаційну панель продавця, MenuSnap POS, KDS, відображення клієнтів, замовлення QR та відповідні служби підтримки.
MenuSnap — це контролер для адміністрування облікових записів торговців, безпеки платформи, виставлення рахунків і даних прямої підтримки. Що стосується замовлень гостей, доставки, лояльності та даних про клієнтів ресторану, ресторан зазвичай визначає мету та засоби обробки, а MenuSnap діє як постачальник послуг або процесор. MenuSnap може окремо діяти як контролер, якщо це необхідно для безпеки платформи, запобігання шахрайству та дотримання законодавства.
2. Дані, які ми обробляємо
Точні дані залежать від функцій, які використовує ресторан або гість. Він може включати:
- Дані продавця та персоналу: ім’я, електронна адреса, хеш пароля, ролі, дозволи, деталі ресторану та статус облікового запису.
- Вміст ресторану: меню, ціни, налаштування податків, зображення, переклади, налаштування принтера та пристрою.
- Дані про гостей і замовлення: стіл або QR-сесія, вибрані елементи, мова, примітки, контактні дані, адреса доставки, профіль лояльності та маркетингові варіанти.
- Дані транзакції: загальна сума, податки, статус платежу, відшкодування та посилання на постачальника платежу. MenuSnap не зберігає повні номери карток або коди безпеки карток.
- Технічні дані та дані безпеки: IP-адреса, агент користувача, ідентифікатори пристрою та сеансу, версія програми, ідентифікатори запитів, події аудиту, журнали помилок і приблизне місцезнаходження, визначене з IP-адреси, якщо ввімкнено для безпеки.
- Дані підтримки: повідомлення, діагностичні деталі та файли, які надає користувач.
- Додатковий ввід і вихід AI: текст меню, зображення або вміст перекладу надсилаються, коли продавець вибирає функцію за допомогою AI.
3. Цілі та правові основи
Ми обробляємо дані лише за наявності дійсної мети та правових підстав. До них належать:
- Виконання договору: надання рахунків, замовлення, POS, кухня, дисплей, друк, виставлення рахунків та послуги підтримки.
- Юридичні зобов'язання: бухгалтерська, податкова, фіскальна документація, платіжні та нормативні записи, де це можливо.
- Законні інтереси: захист облікових записів, запобігання шахрайству та зловживанням, діагностика інцидентів, підтримка надійності послуг і покращення підтримки.
- Згода: необов’язкові маркетингові повідомлення та інша обробка, де згода вимагається спеціально. Згоду можна відкликати в будь-який час без шкоди для попередньої законної обробки.
5. Міжнародні перекази
Деякі постачальники можуть обробляти дані за межами Іспанії чи Європейської економічної зони. У разі потреби передачі залежать від рішення про достатність, стандартних договірних положень або інших законних гарантій. Фактичне розташування може залежати від функції та постачальника, налаштованого для ресторану.
6. Зберігання та видалення
Ми зберігаємо дані лише до тих пір, поки це необхідно для цілей, описаних вище. Дані облікового запису та конфігурації зазвичай зберігаються, поки послуга активна, і протягом обмеженого періоду після цього. Замовлення, фіскальні записи, платежі та відшкодування може знадобитися зберігати протягом періодів, передбачених податковим, комерційним або бухгалтерським законодавством.
Журнали безпеки, записи автентифікації, термін дії яких минув, запити служби підтримки, резервні копії та видалені носії видаляються або знеособлюються відповідно до оперативних графіків зберігання, якщо юридичне утримання або невирішена суперечка потребують довшого зберігання. Резервні копії зникають із зміною циклу резервного копіювання.
7. Ваші права
Залежно від чинного законодавства ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення, обмеження, перенесення або заперечувати обробку. Ви можете відкликати згоду, якщо обробка залежить від згоди, і можете подати скаргу в Іспанське агентство із захисту даних (AEPD) або інший компетентний наглядовий орган.
Щоб отримати дані про замовлення в ресторані, доставку чи дані про лояльність, спершу зв’яжіться з рестораном, оскільки він зазвичай є контролером. Ви також можете зв’язатися з MenuSnap, і ми направимо запит або допоможемо з ним. Нам може знадобитися підтвердити особу, перш ніж розкривати або змінювати особисті дані.
9. Безпека та автоматизована обробка
MenuSnap застосовує засоби контролю доступу, поділ орендарів, зашифрований транспорт, хешування паролів, журнал аудиту, обмеження швидкості та операційний моніторинг. Жоден захід безпеки не усуває будь-який ризик, тому про підозру на несанкціонований доступ слід негайно повідомляти.
Додаткові інструменти ШІ можуть допомогти перекласти або підготувати вміст меню, але продавці залишаються відповідальними за перевірку результату. MenuSnap не використовує виключно автоматизовані рішення, які спричиняють юридичні або подібні значні наслідки для гостей або торгового персоналу.
10. Зміни контактів і політики
Питання щодо конфіденційності та запити щодо прав можна надсилати на hello@menusnap.com. Укажіть відповідний обліковий запис або ресторан, характер запиту та безпечний спосіб зв’язатися з вами. Не надсилайте паролі, PIN-коди, повні дані картки чи секретні ключі.
Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються послуги, постачальники або юридичні вимоги. Дата набрання чинності вгорі вказує на поточну версію. За потреби про суттєві зміни буде повідомлено через відповідний канал обслуговування.