1. Ruang lingkup dan peran
Kebijakan ini mencakup menusnap.com, dasbor pedagang, MenuSnap POS, KDS, tampilan pelanggan, pemesanan QR dan layanan dukungan terkait.
MenuSnap adalah pengontrol untuk administrasi akun pedagang, keamanan platform, penagihan, dan data dukungan langsung. Untuk data pesanan tamu, pengantaran, loyalitas, dan pelanggan restoran, restoran biasanya menentukan tujuan dan cara pemrosesan dan MenuSnap bertindak sebagai penyedia layanan atau pemrosesnya. MenuSnap dapat secara terpisah bertindak sebagai pengontrol jika diperlukan untuk keamanan platform, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum.
2. Data yang kami proses
Data pastinya bergantung pada fitur yang digunakan oleh restoran atau tamu. Ini dapat mencakup:
- Data pedagang dan staf: nama, email, hash kata sandi, peran, izin, detail restoran, dan status akun.
- Konten restoran: menu, harga, pengaturan pajak, gambar, terjemahan, konfigurasi printer dan perangkat.
- Data tamu dan pesanan: meja atau sesi QR, item yang dipilih, bahasa, catatan, detail kontak, alamat pengiriman, profil loyalitas, dan pilihan pemasaran.
- Data transaksi: total, pajak, status pembayaran, pengembalian dana, dan referensi penyedia pembayaran. MenuSnap tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau kode keamanan kartu.
- Data teknis dan keamanan: Alamat IP, agen pengguna, pengidentifikasi perangkat dan sesi, versi aplikasi, pengidentifikasi permintaan, peristiwa audit, log kesalahan, dan perkiraan lokasi yang disimpulkan dari alamat IP jika diaktifkan untuk keamanan.
- Data dukungan: pesan, detail diagnostik, dan file yang dipilih pengguna untuk disediakan.
- Input dan output AI opsional: teks menu, gambar, atau konten terjemahan yang dikirimkan saat pedagang memilih fitur bantuan AI.
3. Tujuan dan dasar hukum
Kami memproses data hanya jika terdapat tujuan dan dasar hukum yang valid. Ini termasuk:
- Melaksanakan kontrak: menyediakan layanan akuntansi, pemesanan, POS, dapur, display, percetakan, penagihan dan dukungan.
- Kewajiban hukum: akuntansi, pajak, dokumen fiskal, pembayaran dan catatan peraturan jika berlaku.
- Kepentingan yang sah: mengamankan akun, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mendiagnosis insiden, menjaga keandalan layanan, dan meningkatkan dukungan.
- Persetujuan: komunikasi pemasaran opsional dan pemrosesan lainnya yang memerlukan persetujuan khusus. Persetujuan dapat ditarik kapan saja tanpa mempengaruhi proses hukum sebelumnya.
4. Penyedia layanan dan berbagi data
Kami tidak menjual data pribadi. Kami mengungkapkannya hanya jika diperlukan untuk menyediakan layanan, mengikuti instruksi dari restoran terkait, mematuhi hukum, atau melindungi layanan dan penggunanya.
Penyedia dapat mencakup layanan hosting awan, basis data, penyimpanan, dan pengiriman konten; pengiriman email; Stripe atau penyedia pembayaran lain yang dipilih oleh restoran; Google layanan untuk masuk, peta, atau integrasi bisnis bila diaktifkan; dan OpenAI untuk fungsi opsional yang dibantu AI. Setiap penyedia hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsinya dan tunduk pada perlindungan kontrak atau hukum.
Sebuah restoran dan staf resminya dapat mengakses data milik restoran tersebut. Kontrol penyewa digunakan untuk memisahkan satu restoran atau pedagang dari yang lain.
5. Transfer internasional
Beberapa penyedia mungkin memproses data di luar Spanyol atau Wilayah Ekonomi Eropa. Jika diperlukan, transfer bergantung pada keputusan kecukupan, Klausul Kontrak Standar, atau perlindungan hukum lainnya. Lokasi sebenarnya dapat bergantung pada fitur dan penyedia yang dikonfigurasi untuk restoran tersebut.
6. Retensi dan penghapusan
Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas. Data akun dan konfigurasi umumnya disimpan selama layanan aktif dan untuk jangka waktu terbatas setelahnya. Pesanan, catatan fiskal, pembayaran dan pengembalian dana mungkin perlu disimpan selama periode yang disyaratkan oleh undang-undang perpajakan, komersial, atau akuntansi.
Log keamanan, catatan autentikasi yang kedaluwarsa, kasus dukungan, cadangan, dan media yang dihapus akan dihapus atau dianonimkan sesuai dengan jadwal penyimpanan operasional kecuali jika penahanan hukum atau perselisihan yang belum terselesaikan memerlukan penyimpanan yang lebih lama. Salinan cadangan hilang saat siklus pencadangan berputar.
7. Hak Anda
Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas, atau keberatan terhadap pemrosesan. Anda dapat membatalkan persetujuan jika pemrosesan bergantung pada persetujuan dan dapat mengajukan keluhan kepada Badan Perlindungan Data Spanyol (AEPD) atau otoritas pengawas kompeten lainnya.
Untuk data pesanan restoran, pengiriman, atau loyalitas, hubungi restoran terlebih dahulu karena biasanya ini adalah pengontrolnya. Anda juga dapat menghubungi MenuSnap dan kami akan mengarahkan atau membantu permintaan tersebut. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas sebelum mengungkapkan atau mengubah data pribadi.
8. Cookie situs web dan penyimpanan lokal
Situs web publik menggunakan cookie preferensi bahasa pihak pertama sehingga dapat dibuka kembali dalam bahasa yang dipilih. Pada tanggal kebijakan ini, situs web publik tidak menggunakan cookie iklan atau analisis perilaku pihak ketiga. Aplikasi yang diautentikasi menggunakan browser atau penyimpanan perangkat yang diperlukan untuk keamanan, kelangsungan sesi, pengaturan, dan operasi offline.
9. Keamanan dan pemrosesan otomatis
MenuSnap menerapkan kontrol akses, pemisahan penyewa, transportasi terenkripsi, hashing kata sandi, pencatatan audit, batasan tarif, dan pemantauan operasional. Tidak ada tindakan keamanan yang dapat menghilangkan setiap risiko, sehingga dugaan akses tidak sah harus segera dilaporkan.
Alat AI opsional dapat membantu menerjemahkan atau menyiapkan konten menu, namun pedagang tetap bertanggung jawab untuk meninjau hasilnya. MenuSnap tidak hanya menggunakan keputusan otomatis yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa bagi tamu atau staf pedagang.
10. Perubahan kontak dan kebijakan
Pertanyaan privasi dan permintaan hak dapat dikirim ke hello@menusnap.com. Cantumkan akun atau restoran yang terlibat, sifat permintaan, dan cara aman untuk menghubungi Anda. Jangan mengirimkan kata sandi, PIN, detail kartu lengkap, atau kunci rahasia.
Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, penyedia, atau persyaratan hukum berubah. Tanggal efektif di bagian atas menunjukkan versi saat ini. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui saluran layanan yang sesuai jika diperlukan.