1. ขอบเขตและบทบาท
นโยบายนี้ครอบคลุมถึง menusnap.com, แดชบอร์ดผู้ขาย, MenuSnap POS, KDS, การแสดงข้อมูลลูกค้า, การสั่งซื้อ QR และบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
MenuSnap เป็นตัวควบคุมสำหรับการดูแลระบบบัญชีผู้ค้า ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การเรียกเก็บเงิน และข้อมูลการสนับสนุนโดยตรง สำหรับคำสั่งซื้อของแขก การจัดส่ง ความภักดี และข้อมูลลูกค้าร้านอาหาร โดยปกติแล้วร้านอาหารจะกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล และ MenuSnap จะทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผล MenuSnap อาจทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมแยกต่างหากในกรณีที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามกฎหมาย
2. ข้อมูลที่เราประมวลผล
ข้อมูลที่แน่นอนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่ร้านอาหารหรือแขกใช้ อาจรวมถึง:
- ข้อมูลร้านค้าและพนักงาน: ชื่อ อีเมล รหัสผ่านแฮช บทบาท การอนุญาต รายละเอียดร้านอาหาร และสถานะบัญชี
- เนื้อหาของร้านอาหาร: เมนู ราคา การตั้งค่าภาษี รูปภาพ คำแปล การกำหนดค่าเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์
- ข้อมูลแขกและคำสั่งซื้อ: ตารางหรือเซสชั่น QR, รายการที่เลือก, ภาษา, หมายเหตุ, รายละเอียดการติดต่อ, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, โปรไฟล์สมาชิก และตัวเลือกทางการตลาด
- ข้อมูลธุรกรรม: ยอดรวม ภาษี สถานะการชำระเงิน การคืนเงิน และการอ้างอิงผู้ให้บริการชำระเงิน MenuSnap ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรทั้งหมดหรือรหัสความปลอดภัยของการ์ด
- ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย: ที่อยู่ IP, ตัวแทนผู้ใช้, ตัวระบุอุปกรณ์และเซสชัน, เวอร์ชันแอป, ตัวระบุคำขอ, เหตุการณ์การตรวจสอบ, บันทึกข้อผิดพลาด และตำแหน่งโดยประมาณที่อนุมานจากที่อยู่ IP ที่เปิดใช้งานเพื่อความปลอดภัย
- ข้อมูลสนับสนุน: ข้อความ รายละเอียดการวินิจฉัย และไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกที่จะจัดเตรียม
- ตัวเลือกอินพุตและเอาท์พุต AI: ข้อความเมนู รูปภาพ หรือเนื้อหาการแปลที่ส่งมาเมื่อผู้ค้าเลือกฟีเจอร์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI
3. วัตถุประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลเฉพาะเมื่อมีวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องและมีพื้นฐานทางกฎหมายเท่านั้น ซึ่งรวมถึง:
- การทำสัญญา: จัดทำบัญชี การสั่งซื้อ POS ห้องครัว การจัดแสดง การพิมพ์ การเรียกเก็บเงิน และบริการสนับสนุน
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การบัญชี ภาษี เอกสารทางการเงิน การชำระเงิน และบันทึกด้านกฎระเบียบ หากมี
- ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: การรักษาความปลอดภัยบัญชี การป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด การวินิจฉัยเหตุการณ์ การรักษาความน่าเชื่อถือของบริการ และการปรับปรุงการสนับสนุน
- ความยินยอม: การสื่อสารทางการตลาดที่เป็นตัวเลือกและการประมวลผลอื่น ๆ ที่มีการร้องขอความยินยอมโดยเฉพาะ ความยินยอมสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลตามกฎหมายก่อนหน้านี้
5. การโอนเงินระหว่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกสเปนหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป ในกรณีที่จำเป็น การโอนจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่เพียงพอ ข้อสัญญามาตรฐาน หรือการป้องกันทางกฎหมายอื่น ๆ ตำแหน่งจริงอาจขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และผู้ให้บริการที่กำหนดค่าไว้สำหรับร้านอาหาร
6. การเก็บรักษาและการลบ
เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีและการกำหนดค่าจะถูกเก็บไว้ในขณะที่บริการเปิดใช้งานอยู่และในระยะเวลาที่จำกัดหลังจากนั้น คำสั่งซื้อ บันทึกทางการเงิน การชำระเงิน และการคืนเงินอาจต้องได้รับการเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษี การค้า หรือการบัญชีกำหนด
บันทึกความปลอดภัย บันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ที่หมดอายุ กรณีการสนับสนุน การสำรองข้อมูล และสื่อที่ถูกลบจะถูกลบออกหรือไม่ระบุชื่อตามกำหนดการเก็บรักษาการปฏิบัติงาน เว้นแต่การระงับการดำเนินคดีหรือข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจำเป็นต้องมีการเก็บรักษานานกว่านั้น สำเนาสำรองจะหายไปเมื่อรอบการสำรองข้อมูลหมุนเวียน
7. สิทธิ์ของคุณ
คุณอาจร้องขอการเข้าถึง แก้ไข การลบ การจำกัด การเคลื่อนย้าย หรือคัดค้านการประมวลผล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ในกรณีที่การประมวลผลต้องอาศัยความยินยอม และอาจร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (AEPD) หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นที่มีอำนาจ
สำหรับข้อมูลการสั่งอาหาร การจัดส่ง หรือความภักดีของร้านอาหาร โปรดติดต่อร้านอาหารก่อน เพราะโดยปกติแล้วจะเป็นผู้ควบคุม คุณยังสามารถติดต่อ MenuSnap และเราจะกำหนดเส้นทางหรือช่วยเหลือตามคำขอดังกล่าว เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนก่อนที่จะเปิดเผยหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล
9. ความปลอดภัยและการประมวลผลอัตโนมัติ
MenuSnap ใช้การควบคุมการเข้าถึง การแยกผู้เช่า การขนส่งที่เข้ารหัส การแฮชรหัสผ่าน การบันทึกการตรวจสอบ การจำกัดอัตรา และการตรวจสอบการปฏิบัติงาน ไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดที่จะขจัดความเสี่ยงทั้งหมดได้ ดังนั้นควรรายงานการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยทันที
เครื่องมือ AI เสริมสามารถช่วยแปลหรือเตรียมเนื้อหาเมนูได้ แต่ผู้ค้ายังคงรับผิดชอบในการตรวจสอบผลลัพธ์ MenuSnap ไม่ได้ใช้การตัดสินใจอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่สร้างผลกระทบทางกฎหมายหรือนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อแขกหรือพนักงานร้านค้า
10. การติดต่อและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
สามารถส่งคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและคำขอสิทธิ์ไปที่ hello@menusnap.com รวมถึงบัญชีหรือร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง ลักษณะของคำขอ และวิธีการติดต่อคุณที่ปลอดภัย อย่าส่งรหัสผ่าน, PIN, รายละเอียดบัตรแบบเต็ม หรือรหัสลับ
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เมื่อบริการ ผู้ให้บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนจะระบุเวอร์ชันปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการสื่อสารผ่านช่องทางการให้บริการที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น