English
Español
Català
Français
Deutsch
Italiano
Português
Nederlands
Dansk
Suomi
Norsk
Svenska
Polski
Čeština
Română
Ελληνικά
Türkçe
Українська
Русский
العربية
हिन्दी
ไทย
Bahasa Indonesia
Bahasa Melayu
Filipino
Te reo Māori
Tiếng Việt
日本語
한국어
简体中文
繁體中文1. ผู้ดำเนินการ ขอบเขต และบทบาท
MenuSnap ดำเนินการโดย Pengpeng Zhao ซึ่งเป็นผู้ประกอบการบุคคลธรรมดาที่จดทะเบียนในสเปน เมื่อระบุในนโยบายนี้ว่า MenuSnap เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ดำเนินการรายนี้จะเป็นผู้รับผิดชอบในบทบาทดังกล่าว
นโยบายนี้ครอบคลุมถึง menusnap.com, แดชบอร์ดผู้ขาย, MenuSnap POS, KDS, การแสดงข้อมูลลูกค้า, การสั่งซื้อ QR และบริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
MenuSnap เป็นตัวควบคุมสำหรับการดูแลระบบบัญชีผู้ค้า ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การเรียกเก็บเงิน และข้อมูลการสนับสนุนโดยตรง สำหรับคำสั่งซื้อของแขก การจัดส่ง ความภักดี และข้อมูลลูกค้าร้านอาหาร โดยปกติแล้วร้านอาหารจะกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผล และ MenuSnap จะทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการหรือผู้ประมวลผล MenuSnap อาจทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมแยกต่างหากในกรณีที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การป้องกันการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามกฎหมาย
2. ข้อมูลที่เราประมวลผล
ข้อมูลที่แน่นอนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่ร้านอาหารหรือแขกใช้ อาจรวมถึง:
- ข้อมูลร้านค้าและพนักงาน: ชื่อ อีเมล รหัสผ่านแฮช บทบาท การอนุญาต รายละเอียดร้านอาหาร และสถานะบัญชี
- เนื้อหาของร้านอาหาร: เมนู ราคา การตั้งค่าภาษี รูปภาพ คำแปล การกำหนดค่าเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์
- ข้อมูลแขกและคำสั่งซื้อ: ตารางหรือเซสชั่น QR, รายการที่เลือก, ภาษา, หมายเหตุ, รายละเอียดการติดต่อ, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, โปรไฟล์สมาชิก และตัวเลือกทางการตลาด
- ข้อมูลธุรกรรม: ยอดรวม ภาษี สถานะการชำระเงิน การคืนเงิน และการอ้างอิงผู้ให้บริการชำระเงิน MenuSnap ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรทั้งหมดหรือรหัสความปลอดภัยของการ์ด
- ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย: ที่อยู่ IP, ตัวแทนผู้ใช้, ตัวระบุอุปกรณ์และเซสชัน, เวอร์ชันแอป, ตัวระบุคำขอ, เหตุการณ์การตรวจสอบ, บันทึกข้อผิดพลาด และตำแหน่งโดยประมาณที่อนุมานจากที่อยู่ IP ที่เปิดใช้งานเพื่อความปลอดภัย
- ข้อมูลสนับสนุน: ข้อความ รายละเอียดการวินิจฉัย และไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกที่จะจัดเตรียม
- ตัวเลือกอินพุตและเอาท์พุต AI: ข้อความเมนู รูปภาพ หรือเนื้อหาการแปลที่ส่งมาเมื่อผู้ค้าเลือกฟีเจอร์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI
3. วัตถุประสงค์และพื้นฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลเฉพาะเมื่อมีวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องและมีพื้นฐานทางกฎหมายเท่านั้น ซึ่งรวมถึง:
- การทำสัญญา: จัดทำบัญชี การสั่งซื้อ POS ห้องครัว การจัดแสดง การพิมพ์ การเรียกเก็บเงิน และบริการสนับสนุน
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การบัญชี ภาษี เอกสารทางการเงิน การชำระเงิน และบันทึกด้านกฎระเบียบ หากมี
- ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: การรักษาความปลอดภัยบัญชี การป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิด การวินิจฉัยเหตุการณ์ การรักษาความน่าเชื่อถือของบริการ และการปรับปรุงการสนับสนุน
- ความยินยอม: การสื่อสารทางการตลาดที่เป็นตัวเลือกและการประมวลผลอื่น ๆ ที่มีการร้องขอความยินยอมโดยเฉพาะ ความยินยอมสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการประมวลผลตามกฎหมายก่อนหน้านี้
5. การโอนเงินระหว่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกสเปนหรือเขตเศรษฐกิจยุโรป ในกรณีที่จำเป็น การโอนจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจที่เพียงพอ ข้อสัญญามาตรฐาน หรือการป้องกันทางกฎหมายอื่น ๆ ตำแหน่งจริงอาจขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และผู้ให้บริการที่กำหนดค่าไว้สำหรับร้านอาหาร
6. การเก็บรักษาและการลบ
เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น โดยทั่วไปข้อมูลบัญชีและการกำหนดค่าจะถูกเก็บไว้ในขณะที่บริการเปิดใช้งานอยู่และในระยะเวลาที่จำกัดหลังจากนั้น คำสั่งซื้อ บันทึกทางการเงิน การชำระเงิน และการคืนเงินอาจต้องได้รับการเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษี การค้า หรือการบัญชีกำหนด
บันทึกความปลอดภัย บันทึกการตรวจสอบสิทธิ์ที่หมดอายุ กรณีการสนับสนุน การสำรองข้อมูล และสื่อที่ถูกลบจะถูกลบออกหรือไม่ระบุชื่อตามกำหนดการเก็บรักษาการปฏิบัติงาน เว้นแต่การระงับการดำเนินคดีหรือข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจำเป็นต้องมีการเก็บรักษานานกว่านั้น สำเนาสำรองจะหายไปเมื่อรอบการสำรองข้อมูลหมุนเวียน
7. สิทธิ์ของคุณ
คุณอาจร้องขอการเข้าถึง แก้ไข การลบ การจำกัด การเคลื่อนย้าย หรือคัดค้านการประมวลผล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ในกรณีที่การประมวลผลต้องอาศัยความยินยอม และอาจร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (AEPD) หรือหน่วยงานกำกับดูแลอื่นที่มีอำนาจ
สำหรับข้อมูลการสั่งอาหาร การจัดส่ง หรือความภักดีของร้านอาหาร โปรดติดต่อร้านอาหารก่อน เพราะโดยปกติแล้วจะเป็นผู้ควบคุม คุณยังสามารถติดต่อ MenuSnap และเราจะกำหนดเส้นทางหรือช่วยเหลือตามคำขอดังกล่าว เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนก่อนที่จะเปิดเผยหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล
9. ความปลอดภัยและการประมวลผลอัตโนมัติ
MenuSnap ใช้การควบคุมการเข้าถึง การแยกผู้เช่า การขนส่งที่เข้ารหัส การแฮชรหัสผ่าน การบันทึกการตรวจสอบ การจำกัดอัตรา และการตรวจสอบการปฏิบัติงาน ไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดที่จะขจัดความเสี่ยงทั้งหมดได้ ดังนั้นควรรายงานการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยทันที
เครื่องมือ AI เสริมสามารถช่วยแปลหรือเตรียมเนื้อหาเมนูได้ แต่ผู้ค้ายังคงรับผิดชอบในการตรวจสอบผลลัพธ์ MenuSnap ไม่ได้ใช้การตัดสินใจอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่สร้างผลกระทบทางกฎหมายหรือนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อแขกหรือพนักงานร้านค้า
10. การติดต่อและการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
สามารถส่งคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและคำขอสิทธิ์ไปที่ hello@menusnap.com รวมถึงบัญชีหรือร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง ลักษณะของคำขอ และวิธีการติดต่อคุณที่ปลอดภัย อย่าส่งรหัสผ่าน, PIN, รายละเอียดบัตรแบบเต็ม หรือรหัสลับ
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เมื่อบริการ ผู้ให้บริการ หรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนจะระบุเวอร์ชันปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการสื่อสารผ่านช่องทางการให้บริการที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น