POS και πρόσβαση στο τερματικό
Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο, την εξουσιοδότηση τερματικού και την τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής. Τα PIN του προσωπικού διαχειρίζεται το εστιατόριο.
Υποστήριξη MenuSnap
Βοήθεια για εστιατόρια που χρησιμοποιούν το MenuSnap
Χρησιμοποιήστε αυτήν τη σελίδα για MenuSnap POS, πίνακα ελέγχου εμπόρου, παραγγελία QR, KDS, προβολή πελατών και υποστήριξη εκτύπωσης. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης, PIN, πλήρη στοιχεία κάρτας ή μυστικά κλειδιά μέσω email.
Συμπεριλάβετε στο αίτημά σας
- 01email λογαριασμού και όνομα εστιατορίου
- 02Επηρεασμένο προϊόν και μοντέλο συσκευής
- 03Έκδοση εφαρμογής, ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας
- 04Αριθμός παραγγελίας ή αναφορά πληρωμής κατά περίπτωση
- 05Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος με κρυμμένα ευαίσθητα δεδομένα
Ξεκινήστε με την πληγείσα περιοχή
Εκτύπωση
Επιβεβαιώστε ότι ο εκτυπωτής είναι ενεργοποιημένος, έχει χαρτί και είναι συνδεδεμένος με τη διαμορφωμένη μέθοδο USB, δικτύου ή Bluetooth.
Πληρωμές
Εάν ένα αποτέλεσμα είναι αβέβαιο, μην επαναλάβετε τη χρέωση. Καταγράψτε τον αριθμό παραγγελίας, το ποσό, τον χρόνο και τον τρόπο πληρωμής πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Ασφάλεια ή απόρρητο
Αναφέρετε έγκαιρα την ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Μην συμπεριλάβετε διαπιστευτήρια ή πλήρεις πληροφορίες κάρτας πληρωμής.
Λογαριασμός και σύνδεση
Οι λογαριασμοί εμπόρου πρέπει να ενεργοποιηθούν μέσω του συνδέσμου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από τη σύνδεση. Οι σύνδεσμοι επαναφοράς κωδικού πρόσβασης αποστέλλονται μόνο μέσω της καταχωρημένης διεύθυνσης email.
Οι συσκευές POS και KDS πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένες για το σωστό εστιατόριο. Οι ιδιοκτήτες εστιατορίων ελέγχουν την πρόσβαση του προσωπικού, τους ρόλους και τα PIN στον πίνακα ελέγχου του εμπόρου.
Παραγγελίες, λογαριασμοί και συγχρονισμός
Για ένα ζήτημα παραγγελίας ή λογαριασμού, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας καταστήματος, τον αριθμό παραγγελίας συστήματος εάν είναι ορατός, τον πίνακα ή τον τύπο υπηρεσίας, την ακριβή ώρα και το αναμενόμενο ποσό.
Όταν ένα αποτέλεσμα πληρωμής ή συγχρονισμού είναι ασαφές, κρατήστε την εφαρμογή ανοιχτή και αποφύγετε την επανάληψη της ενέργειας μέχρι να ελεγχθεί η τρέχουσα κατάσταση.
Συσκευές και εκτύπωση
Παρέχετε το λειτουργικό σύστημα POS, την έκδοση MenuSnap, τον τύπο σύνδεσης του εκτυπωτή, το μοντέλο του εκτυπωτή και το ακριβές αποτέλεσμα μιας δοκιμαστικής εκτύπωσης.
Μια επιτυχημένη δοκιμαστική εκτύπωση συστήματος επιβεβαιώνει τη σύνδεση της συσκευής, αλλά δεν επιβεβαιώνει από μόνη της ότι οι κανόνες δρομολόγησης αποδείξεων και εκτύπωσης εστιατορίου έχουν διαμορφωθεί σωστά.
Αιτήματα απορρήτου και δεδομένων
Χρησιμοποιήστε το ίδιο email υποστήριξης για αιτήματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας ή αντιρρήσεων. Ίσως χρειαστεί να επαληθεύσουμε τον αιτούντα πριν ενεργήσουμε.
Οι επισκέπτες θα πρέπει κανονικά να επικοινωνήσουν πρώτα με το εστιατόριο σχετικά με τα δεδομένα παραγγελίας ή αφοσίωσης, επειδή το εστιατόριο καθορίζει τον τρόπο χρήσης αυτών των δεδομένων. Το MenuSnap θα βοηθήσει το εστιατόριο όπου απαιτείται.