English
Español
Català
Français
Deutsch
Italiano
Português
Nederlands
Dansk
Suomi
Norsk
Svenska
Polski
Čeština
Română
Ελληνικά
Türkçe
Українська
Русский
العربية
हिन्दी
ไทย
Bahasa Indonesia
Bahasa Melayu
Filipino
Te reo Māori
Tiếng Việt
日本語
한국어
简体中文
繁體中文1. Pengendali, skop dan peranan
MenuSnap dikendalikan oleh Pengpeng Zhao, seorang peniaga tunggal yang berdaftar di Sepanyol. Apabila dasar ini mengenal pasti MenuSnap sebagai pengawal data, peranan tersebut dipegang oleh pengendali ini.
Dasar ini meliputi menusnap.com, papan pemuka peniaga, MenuSnap POS, KDS, paparan pelanggan, pesanan QR dan perkhidmatan sokongan berkaitan.
MenuSnap ialah pengawal data bagi pentadbiran akaun peniaga, keselamatan platform, pengebilan dan sokongan langsung. Bagi data pesanan pelanggan, penghantaran, kesetiaan dan pelanggan restoran, restoran biasanya menentukan tujuan serta cara pemprosesan, manakala MenuSnap bertindak sebagai penyedia perkhidmatan atau pemproses data. MenuSnap juga boleh bertindak secara berasingan sebagai pengawal data apabila perlu untuk keselamatan platform, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.
2. Data yang kami proses
Data sebenar bergantung pada ciri yang digunakan oleh restoran atau pelanggan. Data ini boleh merangkumi:
- Data peniaga dan kakitangan: nama, e-mel, nilai cincangan kata laluan, peranan, kebenaran, butiran restoran dan status akaun.
- Kandungan restoran: menu, harga, tetapan cukai, imej, terjemahan serta konfigurasi pencetak dan peranti.
- Data pelanggan dan pesanan: sesi meja atau QR, item yang dipilih, bahasa, nota, butiran hubungan, alamat penghantaran, profil kesetiaan dan pilihan pemasaran.
- Data transaksi: jumlah, cukai, status pembayaran, bayaran balik dan rujukan penyedia pembayaran. MenuSnap tidak menyimpan nombor kad penuh atau kod keselamatan kad.
- Data teknikal dan keselamatan: alamat IP, ejen pengguna, pengecam peranti dan sesi, versi aplikasi, pengecam permintaan, peristiwa audit, log ralat serta lokasi anggaran berdasarkan alamat IP apabila ciri keselamatan itu diaktifkan.
- Data sokongan: mesej, butiran diagnostik dan fail yang dipilih pengguna untuk diberikan.
- Input dan output AI pilihan: teks menu, imej atau kandungan terjemahan yang dihantar apabila peniaga memilih ciri berbantukan AI.
3. Tujuan dan asas undang-undang
Kami hanya memproses data apabila terdapat tujuan dan asas undang-undang yang sah. Ini termasuk:
- Pelaksanaan kontrak: menyediakan akaun, pesanan, POS, dapur, paparan, percetakan, pengebilan dan perkhidmatan sokongan.
- Kewajipan undang-undang: rekod perakaunan, cukai, dokumen fiskal, pembayaran dan kawal selia apabila berkenaan.
- Kepentingan sah: melindungi akaun, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mendiagnosis insiden, mengekalkan kebolehpercayaan perkhidmatan dan menambah baik sokongan.
- Persetujuan: komunikasi pemasaran pilihan dan pemprosesan lain yang memerlukan persetujuan khusus. Persetujuan boleh ditarik balik pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sah yang telah dilakukan.
5. Pemindahan antarabangsa
Sesetengah penyedia mungkin memproses data di luar Sepanyol atau Kawasan Ekonomi Eropah. Apabila diwajibkan, pemindahan menggunakan keputusan kecukupan, Klausa Kontrak Standard atau perlindungan sah yang lain. Lokasi sebenar bergantung pada ciri dan penyedia yang dikonfigurasi untuk restoran.
6. Penyimpanan dan pemadaman
Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas. Data akaun dan konfigurasi biasanya disimpan semasa perkhidmatan aktif dan untuk tempoh terhad selepasnya. Pesanan, rekod fiskal, pembayaran dan bayaran balik mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang cukai, perdagangan atau perakaunan.
Log keselamatan, rekod pengesahan tamat tempoh, kes sokongan, sandaran dan media yang dipadam dibuang atau dinyahnamakan mengikut jadual penyimpanan operasi, kecuali kewajipan undang-undang atau pertikaian yang belum selesai memerlukan penyimpanan lebih lama. Salinan sandaran dihapuskan apabila kitaran sandaran diperbaharui.
7. Your rights
Bergantung pada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, sekatan atau pemindahan data, atau membantah pemprosesan. Anda boleh menarik balik persetujuan bagi pemprosesan yang bergantung padanya dan membuat aduan kepada Agensi Perlindungan Data Sepanyol (AEPD) atau pihak berkuasa penyeliaan yang berkenaan.
Untuk data pesanan, penghantaran atau kesetiaan restoran, hubungi restoran terlebih dahulu kerana ia biasanya pengawal data. Anda juga boleh menghubungi MenuSnap; kami akan menyalurkan atau membantu permintaan itu. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti sebelum mendedahkan atau mengubah data peribadi.
9. Keselamatan dan pemprosesan automatik
MenuSnap menggunakan kawalan akses, pengasingan akaun, penghantaran disulitkan, pencincangan kata laluan, log audit, had kadar permintaan dan pemantauan operasi. Tiada langkah keselamatan menghapuskan semua risiko; laporkan akses tanpa kebenaran yang disyaki dengan segera.
Alat AI pilihan boleh membantu menterjemah atau menyediakan kandungan menu, tetapi peniaga tetap bertanggungjawab menyemak hasilnya. MenuSnap tidak menggunakan keputusan automatik semata-mata yang menghasilkan kesan undang-undang atau kesan penting yang seumpamanya terhadap pelanggan atau kakitangan peniaga.
10. Hubungan dan perubahan dasar
Soalan privasi dan permintaan hak boleh dihantar ke hello@menusnap.com. Sertakan akaun atau restoran berkenaan, jenis permintaan dan cara selamat untuk menghubungi anda. Jangan hantar kata laluan, PIN, butiran kad penuh atau kunci rahsia.
Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan, penyedia atau keperluan undang-undang berubah. Tarikh kuat kuasa di atas mengenal pasti versi semasa. Perubahan penting akan dimaklumkan melalui saluran perkhidmatan yang sesuai apabila diwajibkan.