POS- ja päätteiden käyttö
Tarkista Internet-yhteys, päätteen valtuutus ja nykyinen sovellusversio. Henkilökunnan PIN-koodit hallinnoivat ravintola.
MenuSnap-tuki
Apua MenuSnapia käyttäville ravintoloille
Käytä tätä sivua MenuSnap POS:iin, kauppiaan kojelautaan, QR-tilaukseen, KDS:ään, asiakasnäyttöön ja tulostustukeen. Älä lähetä salasanoja, PIN-koodeja, täydellisiä korttitietoja tai salaisia avaimia sähköpostitse.
Sisällytä pyyntöösi
- 01Tilin sähköpostiosoite ja ravintolan nimi
- 02Tuote- ja laitemalli, jota tämä koskee
- 03Sovelluksen versio, päivämäärä, aika ja aikavyöhyke
- 04Tilausnumero tai maksuviite tarvittaessa
- 05Kuvakaappaus virheestä, jossa arkaluontoiset tiedot on piilotettu
Aloita ongelma-alueelta
Tulostus
Varmista, että tulostimeen on kytketty virta, siinä on paperia ja se on yhdistetty määritetyllä USB-, verkko- tai Bluetooth-menetelmällä.
Maksut
Jos tulos on epävarma, älä toista latausta. Kirjaa ylös tilausnumero, summa, aika ja maksutapa ennen kuin otat yhteyttä tukeen.
Suojaus tai yksityisyys
Ilmoita viipymättä epäillystä luvattomasta käytöstä. Älä sisällytä tunnistetietoja tai täydellisiä maksukorttitietoja.
Tili ja kirjautuminen
Kauppiastilit on aktivoitava sähköpostilinkin kautta ennen sisäänkirjautumista. Salasanan palautuslinkit lähetetään vain rekisteröidyn sähköpostiosoitteen kautta.
POS- ja KDS-laitteet on valtuutettava oikeaan ravintolaan. Ravintolan omistajat hallitsevat henkilöstön pääsyä, rooleja ja PIN-koodeja kauppiaan hallintapaneelissa.
Tilaukset, laskut ja synkronointi
Ilmoita tilausta tai laskua varten kaupan tilausnumero, järjestelmän tilausnumero, jos se on näkyvissä, taulukon tai palvelun tyyppi, tarkka aika ja odotettu summa.
Kun maksun tai synkronoinnin tulos on epäselvä, pidä sovellus auki ja vältä toimenpiteen toistamista, kunnes nykyinen tila on tarkistettu.
Laitteet ja tulostus
Ilmoita POS-käyttöjärjestelmä, MenuSnap-versio, tulostimen yhteystyyppi, tulostimen malli ja testitulostuksen tarkka tulos.
Onnistunut järjestelmän testitulostus vahvistaa laitteen yhteyden, mutta ei itsessään vahvista, että kuitin reititys ja ravintolatulostussäännöt on määritetty oikein.
Tietosuoja- ja tietopyynnöt
Käytä samaa tukisähköpostiosoitetta pääsy-, korjaus-, poisto-, rajoitus-, siirrettävyys- tai vastalausepyyntöihin. Meidän on ehkä vahvistettava pyynnön esittäjä ennen kuin toimimme.
Asiakkaiden tulee yleensä ottaa ensin yhteyttä ravintolaan tilaus- tai kanta-asiakastiedoista, koska ravintola päättää, miten näitä tietoja käytetään. MenuSnap auttaa ravintolaa tarvittaessa.