MenuSnap 지원

MenuSnap을 이용한 레스토랑 도움말

MenuSnap POS, 가맹점 대시보드, QR 주문, KDS, 고객 디스플레이 및 인쇄 지원을 위해 이 페이지를 사용하세요. 비밀번호, PIN, 전체 카드 정보 또는 비밀 키를 이메일로 보내지 마세요.

요청에 포함

인터넷 연결 상태, 단말기 인증, 현재 앱 버전을 확인하세요. 직원 PIN은 레스토랑에서 관리합니다.

프린터가 켜져 있고, 용지가 있고, 구성된 USB, 네트워크 또는 Bluetooth 방식으로 연결되어 있는지 확인하세요.

결과가 불확실한 경우에는 다시 충전하지 마세요. 지원팀에 문의하기 전에 주문 번호, 금액, 시간, 결제 방법을 기록해 두세요.

무단 접근이 의심되는 경우 즉시 신고하세요. 자격 증명이나 전체 결제 카드 정보를 포함하지 마세요.

로그인하기 전에 이메일 링크를 통해 판매자 계정을 활성화해야 합니다. 비밀번호 재설정 링크는 등록된 이메일 주소를 통해서만 전송됩니다.

POS 및 KDS 장치는 올바른 레스토랑에 대해 승인되어야 합니다. 레스토랑 소유자는 판매자 대시보드에서 직원 액세스, 역할 및 PIN을 제어합니다.

주문 또는 청구서 발행의 경우 매장 주문 번호, 시스템 주문 번호(보이는 경우), 테이블 또는 서비스 유형, 정확한 시간 및 예상 금액을 포함하세요.

결제 또는 동기화 결과가 불분명할 경우, 현재 상태를 확인할 때까지 앱을 열어두시고, 해당 작업을 반복하지 마세요.

POS 운영 체제, MenuSnap 버전, 프린터 연결 유형, 프린터 모델 및 정확한 테스트 인쇄 결과를 제공하십시오.

성공적인 시스템 테스트 인쇄는 장치 연결을 확인하지만 영수증 라우팅 및 레스토랑 인쇄 규칙이 올바르게 구성되었는지 자체적으로 확인하지는 않습니다.

액세스, 수정, 삭제, 제한, 이동 또는 이의제기 요청에는 동일한 지원 이메일을 사용하세요. 조치를 취하기 전에 요청자를 확인해야 할 수도 있습니다.

데이터 사용 방법은 레스토랑에서 결정하므로 일반적으로 고객은 주문 또는 포인트 데이터에 대해 먼저 레스토랑에 문의해야 합니다. MenuSnap은 필요한 경우 레스토랑을 지원합니다.