POS และการเข้าถึงเทอร์มินัล
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การอนุญาตเทอร์มินัล และเวอร์ชันแอปปัจจุบัน PIN ของพนักงานได้รับการจัดการโดยร้านอาหาร
รองรับ MenuSnap
ความช่วยเหลือสำหรับร้านอาหารที่ใช้ MenuSnap
ใช้หน้านี้สำหรับ MenuSnap POS, แดชบอร์ดผู้ขาย, การสั่งซื้อ QR, KDS, การสนับสนุนการแสดงผลและการพิมพ์ของลูกค้า กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน, PIN, รายละเอียดบัตรแบบเต็ม หรือรหัสลับทางอีเมล
รวมไว้ในคำขอของคุณ
- 01อีเมลบัญชีและชื่อร้านอาหาร
- 02รุ่นผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
- 03เวอร์ชันของแอป วันที่ เวลา และโซนเวลา
- 04หมายเลขคำสั่งซื้อหรือการอ้างอิงการชำระเงินเมื่อเกี่ยวข้อง
- 05ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดที่มีการซ่อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
เริ่มต้นด้วยพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ
กำลังพิมพ์
ยืนยันว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่ มีกระดาษ และเชื่อมต่อด้วยวิธี USB เครือข่าย หรือบลูทูธที่กำหนดค่าไว้
การชำระเงิน
หากผลลัพธ์ไม่แน่นอน อย่าเรียกเก็บเงินซ้ำ บันทึกหมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวน เวลา และวิธีการชำระเงินก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว
รายงานการเข้าถึงที่สงสัยว่าไม่ได้รับอนุญาตทันที อย่าใส่ข้อมูลประจำตัวหรือข้อมูลบัตรชำระเงินแบบเต็ม
บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้งาน
บัญชีผู้ค้าจะต้องเปิดใช้งานผ่านลิงก์อีเมลก่อนลงชื่อเข้าใช้ ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านจะถูกส่งผ่านที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
อุปกรณ์ POS และ KDS ต้องได้รับอนุญาตสำหรับร้านอาหารที่ถูกต้อง เจ้าของร้านอาหารควบคุมการเข้าถึงของพนักงาน บทบาท และ PIN ในแดชบอร์ดผู้ขาย
คำสั่งซื้อ ใบเรียกเก็บเงิน และการซิงโครไนซ์
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือการเรียกเก็บเงิน ให้ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า หมายเลขคำสั่งซื้อของระบบหากมองเห็นได้ ตารางหรือประเภทบริการ เวลาที่แน่นอน และจำนวนเงินที่คาดหวัง
เมื่อผลการชำระเงินหรือการซิงโครไนซ์ไม่ชัดเจน ให้เปิดแอปไว้และหลีกเลี่ยงการทำซ้ำจนกว่าจะมีการตรวจสอบสถานะปัจจุบัน
อุปกรณ์และการพิมพ์
ระบุระบบปฏิบัติการ POS, เวอร์ชัน MenuSnap, ประเภทการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์, รุ่นเครื่องพิมพ์ และผลลัพธ์ที่แน่นอนของการทดสอบการพิมพ์
การทดสอบระบบที่ประสบความสำเร็จจะยืนยันการเชื่อมต่ออุปกรณ์ แต่ไม่ได้ยืนยันว่ากฎการกำหนดเส้นทางใบเสร็จและกฎการพิมพ์ร้านอาหารได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
คำขอความเป็นส่วนตัวและข้อมูล
ใช้อีเมลสนับสนุนเดียวกันสำหรับการเข้าถึง การแก้ไข การลบ การจำกัด การโอนย้าย หรือการคัดค้าน เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบผู้ร้องขอก่อนที่จะดำเนินการ
โดยปกติแขกควรติดต่อร้านอาหารก่อนเกี่ยวกับข้อมูลคำสั่งซื้อหรือความภักดี เนื่องจากร้านอาหารจะเป็นผู้กำหนดวิธีการใช้ข้อมูลนั้น MenuSnap จะช่วยเหลือร้านอาหารตามความจำเป็น