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岗位交接
同一笔订单，让每个岗位看清自己的工作
前厅回答顾客问题，收银核对账单，厨房准备菜品。共享清楚的订单信息，减少岗位间重复抄录选择项和口头转达备注。
收银与订单处理
员工可代客点单、记录付款，并按权限处理修改和退款，让相关操作与订单记录保持关联。
厨房查看制作信息
菜品、规格、备注和时间信息随订单传递，减少手工抄单和反复口头确认。
按用途输出纸质票据
厨房制作单用于备餐，顾客票据用于结账与留存；打印内容和去向取决于门店配置。
订单流转
从建立订单，到备餐、收款与交班
建立订单
顾客扫码提交订单，或由员工通过收银系统代客下单。
确认与处理
员工按门店规则和账户权限接单、调整内容或处理异常。
分配与制作
订单进入厨房显示屏或打印流程，并按已配置的档口和打印路由分发。
收款与核对
员工确认付款结果并记录，按需打印顾客票据、处理授权退款和核对交班记录。
岗位分工
收银、厨房显示屏与打印各司其职
使用兼容设备，并按所选套餐配置支付渠道、厨房档口和打印方式。各岗位以同一笔订单的信息继续工作。
POS 收银系统
员工代客点餐、记录现金或独立刷卡机付款，并按权限处理退款与交班。刷卡机须先确认付款成功再记录，记录本身不会扣款。
KDS 厨房显示屏
后厨查看分配到档口的订单并推进制作状态。使用前需要启用厨房功能并完成档口和终端配置。
厨房制作单与顾客票据
按用途设置打印规则、模板和去向。可用方式取决于兼容打印机、打印执行方式及门店配置。
选择套餐
按岗位与设备需求选择套餐
Free
€0 / 月用于体验扫码点餐、1 份菜单、基础收银、打印任务与报表。
1 家门店；不含 KDS 厨房显示屏、POS 离线及在线支付。Starter
€9.90 / 月包含 POS、KDS、打印、按配置可用的支付方式，以及套餐内 AI 用量。
1 家门店、5 个员工账户、2 个收银终端；Founder 价格须符合资格并持续保留套餐。Pro
€49 / 月适合需要进阶报表、自营配送支持和更高 AI 用量的团队。
包含 1 家门店；额外门店 15 欧元/月；最多 5 个收银终端。Premium
€99 / 月适合较高订单量与多门店团队，提供更多使用容量与支持优先级。
包含 3 家门店；额外门店 10 欧元/月；员工与收银终端不限数量。常见问题
订单协作流程常见问题
这套流程包含所有企业级 POS 功能吗？
不包含所有企业级功能。MenuSnap 聚焦扫码点餐、收银、厨房显示屏、打印、支付与菜单管理；复杂 POS 或会计系统集成需单独评估。
员工还能使用独立刷卡机吗？
先在独立刷卡机上确认付款成功，再在 MenuSnap 中记录。记录付款本身不会向银行卡扣款。Stripe、Redsys 与 Bizum 的可用性取决于套餐、所在国家及商户账户开通情况，请以门店设置与实际启用的支付渠道为准。
可以使用现有打印机吗？
可使用兼容打印机，具体连接方式和支持的打印流程需根据设备型号、执行器与门店配置确认。
订单可以按厨房工位分发吗？
可以。订单进入 KDS 或打印流程后，可按已配置的厨房、吧台等工位分发。
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