餐飲洞察

圍繞多語言菜單、掃碼點餐與餐廳服務的實用思路。

共享餐點如何分帳:有人先離席時,核對份額、實收金額與餘款

共享餐點應先由客人約定個人與共同分擔的部分,再依目前帳單支援的方式拆分。使用份額收款卡,分別記錄約定金額、刷卡機結果、系統紀錄及剩餘應付金額;有人付款後再加點,應先查詢帳單狀態,不要自動重新計算已付款的份額,也不要用紙上修改金額來代替退款。

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小廚房選 KDS 還是印表機:用工作站決策清單決定如何接單

先找出需要資訊的工作站,再選擇螢幕、紙本單據或兩者並用。若需要共同查看進度,且有人負責更新,可考慮 KDS;若習慣讓單據隨工作站移動,則可評估印表機。兩者並用時,先明確指定一份製作工作的負責人。使用空白決策清單記錄擺放位置、可讀性與操作便利性、資訊彙整方式及維護條件,不要預設設備越多就越快。

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客人分批抵達時如何接待:依加入順序核對每輪新增項目與尚未送出的餐點

客人分批抵達時,先保留先到客人的原訂單,再逐一核對後來加入者這一輪的需求與帳單安排。依照入座、加入、加點、換位和提前離席等情況,更新同一份事件紀錄,區分本輪新增項目與先前尚未送出的餐點;人數變動不代表要自動合併帳單,一人付款也不表示整桌已結清。

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