L'accès appartient au bon restaurant et au bon rôle.

MenuSnap applique des contrôles de séparation des comptes marchands et d'accès aux données des restaurants et des commerçants. L'accès du personnel dépend des rôles qu'il a reçus et des restaurants autorisés; le fait d'avoir une connexion ne donne pas autorisation à tous les écrans ou paramètres.

Les administrateurs de restaurants devraient utiliser l'accès individuel du personnel, maintenir les tâches à jour et autoriser les dispositifs pour le bon emplacement. Les modifications apportées aux paiements, aux imprimantes ou aux autorisations d'un restaurant exploitant appartiennent à son propriétaire ou à un administrateur explicitement autorisé.

Contrôles de service et responsabilités de l'appareil

La politique de confidentialité publiée décrit le transport crypté, le hachage des mots de passe, l'enregistrement des audits, la limitation de la fréquence des requêtes et la surveillance opérationnelle. Ces contrôles traitent de différents aspects de la sécurité des services; aucun contrôle unique n'élimine tous les risques.

Gardez les applications et les logiciels de l'appareil pris en charge à jour, restreignez l'accès physique aux écrans POS et de la cuisine et évitez de partager les informations d'identification. Certaines applications stockent les paramètres nécessaires ou les données hors ligne localement, de sorte que l'accès à l'appareil est important aux côtés des autorisations de compte.

Le restaurant et MenuSnap ont des rôles distincts en matière de données

MenuSnap est responsable de l'administration des comptes de la plateforme, de la sécurité, de la facturation et des données de support direct telles que décrites dans la politique de confidentialité. En ce qui concerne les commandes des clients, la livraison, la fidélité et les données du client-restaurant, le restaurant détermine normalement la finalité et MenuSnap agit en tant que fournisseur de services ou sous-traitant.

Les fournisseurs de services peuvent traiter les données dans différents emplacements en fonction de la fonctionnalité activée. Cette page ne promet pas que tout le traitement reste dans l'UE. Lisez la politique de confidentialité pour le partage, les transferts internationaux, la conservation et les droits, et demandez-nous des exigences spécifiques à votre restaurant.

Les paiements et l'IA ont besoin de leur propre configuration et de leur propre révision

Un prestataire de paiement en ligne configuré gère le processus de paiement pris en charge. Enregistrer un paiement confirmé sur un terminal bancaire indépendant est une opération distincte : cela ne signifie pas que MenuSnap contrôle le terminal. N’envoyez jamais de numéros de carte complets, de mots de passe ou d’identifiants de paiement par e-mail à l’assistance.

Des outils d'IA optionnels aident à préparer le contenu du menu. Le personnel du restaurant reste responsable de l'examen des prix, des descriptions, des options et des informations sur les allergènes avant que les clients ne s'en remettent. L'activation d'une fonctionnalité d'IA n'est pas une preuve que sa sortie a été vérifiée par une personne.

Indiquer une préoccupation dans un contexte suffisant

E-mail hello@menusnap.com si vous soupçonnez un accès non autorisé ou un problème de sécurité. Incluez le produit concerné, la référence du restaurant, l'heure et le fuseau horaires approximatifs, la version de l'appareil ou de l'application ainsi qu'une description concise. Masquez les données sensibles sur les captures d’écran.

Pour les commandes des clients ou les données de fidélité, contactez d'abord le restaurant car il contrôle normalement ces informations. MenuSnap peut aider à diriger une demande; il peut être nécessaire de vérifier l'identité avant que les données ne soient divulguées ou modifiées. Aucune garantie ou certification sur le temps de réponse n'est établie par cette vue d'ensemble.

Confidentialité