La caisse affiche l’état de la connexion et récupère les événements manquants après reconnexion. Les paiements, les remboursements, le règlement et les sessions de caisse nécessitent une confirmation du serveur. Cette version ne propose pas un parcours complet de commande et d’encaissement hors ligne ; rétablissez la connexion avant de poursuivre ces opérations.

Prévoir la conduite à tenir en cas de coupure

Vérifiez la connexion POS et complétez votre configuration avant le service. Accordez-vous sur la façon dont le personnel gérera une perte de connexion et quand il devrait interrompre les actions qui nécessitent le serveur.

Testez la perte de connexion et le rétablissement dans un environnement de test de la plateforme. La démonstration publique permet de découvrir l’interface ; elle ne crée pas de commandes réelles et ne valide pas votre procédure en cas de panne.

Savoir quels services ont besoin d'une connexion

Les commandes QR des invités, les tableaux de bord en nuage, les mises à jour à distance de la cuisine et l'état des paiements en ligne nécessitent les connexions réseau pertinentes.

Un terminal de carte indépendant suit ses propres règles de fournisseur et de connectivité. Confirmez le résultat du terminal, puis enregistrez le paiement dans MenuSnap lorsque sa connexion au serveur est disponible. Si le résultat n'est pas clair, vérifiez-le avant d'essayer une autre charge.

Arrêter les actions qui nécessitent une confirmation du serveur

Rétablissez la connexion avant de poursuivre les paiements, remboursements, règlements ou opérations de session de caisse. Ne supposez pas que les commandes et ventes peuvent être enregistrées localement puis envoyées plus tard.

L'impression dépend de la connexion configurée et de l'exécuteur. Un réseau local ou une connexion d'imprimante USB ne rend pas le flux de travail de commande et de paiement disponible hors connexion.

Vérifiez l'état après la reconnexion

Gardez la caisse ouverte pendant la reconnexion et la récupération des événements. Vérifiez le dernier état des commandes, des paiements et de la session de caisse avant de répéter une action.

Comparez les enregistrements affichés aux opérations effectuées par le personnel et sur le terminal bancaire. Contactez l’assistance si un résultat reste incertain. N’effacez pas les données de l’application pour tenter de rétablir le service.

Des questions avant de commencer ?

Les clients peuvent-ils continuer à commander par QR sans Internet ?

Non. Le téléphone de l'invité et le service de commande QR ont besoin d'internet. Le point de vente actuel a également besoin d'une confirmation par le serveur pour les paiements, les remboursements, le règlement et les virements.

Puis-je traiter un paiement par carte en ligne alors que je suis hors ligne ?

Non. Le paiement en ligne a besoin d'une connexion avec son fournisseur. Un terminal indépendant a ses propres règles, mais enregistrer son paiement confirmé dans MenuSnap nécessite toujours une connexion au serveur.