MenuSnap POS 會顯示連接狀態，並在恢復連接後補齊事件。付款、退款、結算和班次操作需要伺服器確認，當前版本不提供完整的離線點單與收銀流程。

提前約定斷網時怎樣服務

營業前檢查 POS 連接並完成配置。提前約定斷網時員工如何處理，以及哪些需要伺服器的操作應暫停。

通過平台測試環境演練斷網和恢復連接。公共演示可以幫助瞭解界面，但不會創建真實訂單，也不能驗證門店的斷網處理流程。

明確哪些服務需要網路

顧客掃碼點餐、雲端後台、遠程廚房更新和在線支付狀態均需要相應的網路連接。

獨立刷卡機遵循其支付機構和聯網規則。先確認終端付款結果，待 MenuSnap 恢復伺服器連接後再記錄收款。結果不明確時，先核對，再決定是否重新發起扣款。

等待伺服器確認後繼續操作

恢復連接後再繼續付款、退款、結算或班次操作。不要默認可以先在本地保存訂單和銷售，再上傳到伺服器。

列印取決於已配置的連接方式和執行器。列印機通過局域網或 USB 連接，不等於整條點單與收銀流程可以離線運行。

恢復聯網後核對最新狀態

保持 POS 打開，等待恢復連接並補齊事件。重復操作前，先核對最新的訂單、付款和班次狀態。

將系統記錄與員工和刷卡機實際完成的操作進行核對。結果仍不明確時聯繫支持，不要通過清除應用資料嘗試恢復。

開始前，還有哪些疑問？

沒有互聯網時，顧客還能掃碼點餐嗎？

不能。顧客手機和掃碼點餐服務都需要互聯網。當前 POS 的付款、退款、結算和班次操作也需要伺服器確認。

離線時可以處理在線銀行卡付款嗎？

不能。在線支付需要連接支付機構。獨立刷卡機有自己的規則，但在 MenuSnap 中記錄其已確認付款仍需要伺服器連接。