MenuSnap POS 会显示连接状态，并在恢复连接后补齐事件。付款、退款、结算和班次操作需要服务器确认，当前版本不提供完整的离线点单与收银流程。

提前约定断网时怎样服务

营业前检查 POS 连接并完成配置。提前约定断网时员工如何处理，以及哪些需要服务器的操作应暂停。

通过平台测试环境演练断网和恢复连接。公共演示可以帮助了解界面，但不会创建真实订单，也不能验证门店的断网处理流程。

明确哪些服务需要网络

顾客扫码点餐、云端后台、远程厨房更新和在线支付状态均需要相应的网络连接。

独立刷卡机遵循其支付机构和联网规则。先确认终端付款结果，待 MenuSnap 恢复服务器连接后再记录收款。结果不明确时，先核对，再决定是否重新发起扣款。

等待服务器确认后继续操作

恢复连接后再继续付款、退款、结算或班次操作。不要默认可以先在本地保存订单和销售，再上传到服务器。

打印取决于已配置的连接方式和执行器。打印机通过局域网或 USB 连接，不等于整条点单与收银流程可以离线运行。

恢复联网后核对最新状态

保持 POS 打开，等待恢复连接并补齐事件。重复操作前，先核对最新的订单、付款和班次状态。

将系统记录与员工和刷卡机实际完成的操作进行核对。结果仍不明确时联系支持，不要通过清除应用数据尝试恢复。

MenuSnap 常见问题

没有互联网时，顾客还能扫码点餐吗？

不能。顾客手机和扫码点餐服务都需要互联网。当前 POS 的付款、退款、结算和班次操作也需要服务器确认。

离线时可以处理在线银行卡付款吗？

不能。在线支付需要连接支付机构。独立刷卡机有自己的规则，但在 MenuSnap 中记录其已确认付款仍需要服务器连接。