El TPV de MenuSnap muestra el estado de conexión y recupera los eventos al reconectar. Los cobros, reembolsos, liquidaciones y turnos requieren confirmación del servidor. Esta versión no ofrece un proceso completo de pedidos y caja sin conexión.

Acuerda cómo actuar si se pierde la conexión

Comprueba la conexión del TPV y completa la configuración antes del servicio. Acuerda cómo actuará el personal ante un corte y cuándo debe detener las acciones que necesitan el servidor.

Ensaya la pérdida y recuperación de conexión en un entorno de pruebas de la plataforma. La demo pública permite conocer la interfaz, pero no crea pedidos reales ni valida un procedimiento ante cortes.

Identifica los servicios que necesitan conexión

Los pedidos QR, los paneles en la nube, las actualizaciones remotas de cocina y el estado de los pagos online necesitan las conexiones correspondientes.

Un datáfono independiente sigue las reglas de su proveedor y su propia conectividad. Confirma el resultado y registra el cobro en MenuSnap cuando haya conexión con su servidor. Si el resultado no está claro, compruébalo antes de volver a cobrar.

Espera la confirmación del servidor

Recupera la conexión antes de continuar con cobros, reembolsos, liquidaciones o acciones de turno. No des por hecho que los pedidos y las ventas se guardan localmente para enviarse después.

La impresión depende de la conexión y del ejecutor configurados. Conectar una impresora por red local o USB no permite por sí solo trabajar con pedidos y caja sin internet.

Revisa el estado al reconectar

Mantén el TPV abierto mientras recupera la conexión y los eventos. Comprueba el estado actualizado de pedidos, pagos y turnos antes de repetir una acción.

Contrasta los registros con las operaciones que realmente completaron el personal y el datáfono. Contacta con soporte si el resultado sigue sin estar claro; no borres los datos de la aplicación como atajo para recuperarla.

Preguntas frecuentes sobre MenuSnap

¿Se puede seguir pidiendo por QR sin internet?

No. El móvil del cliente y el servicio de pedidos QR necesitan internet. El TPV actual también necesita confirmación del servidor para cobros, reembolsos, liquidaciones y turnos.

¿Puedo procesar una tarjeta online sin conexión?

No. Los pagos online necesitan conexión con el proveedor. Un datáfono independiente sigue sus propias reglas, pero registrar su cobro confirmado en MenuSnap también requiere conexión con el servidor.