Xác định ai có thể sử dụng ưu đãi, ở đâu, khi nào và làm thế nào, sau đó kiểm tra kế hoạch, quyền của nhân viên và kết quả đặt hàng thực tế. Việc xác định thành viên, phiếu giảm giá, điểm và khuyến mãi dựa trên quy tắc có các điều kiện khác nhau; một lợi ích không thiết lập hỗ trợ cho tất cả các tính năng khác.

Hãy mô tả rõ lợi ích

Viết một câu mà khách có thể hiểu, sau đó ghi lại các địa điểm thực tế, nhóm thành viên, mục, thời gian, hết hạn và chi tiêu tối thiểu. Đừng quảng cáo một điều kiện hoặc lợi ích mà không được kích hoạt.

Kiểm tra thành viên và quyền thăng chức hiện tại của bạn. Các hồ sơ thành viên cơ bản không mở khóa tất cả các khoản trợ cấp trước, ví tiền trả trước hoặc chuyển tiền giữa các địa điểm.

Kiểm tra danh tính và nơi lợi ích được sử dụng

POS có thể xác định các thành viên và xử lý phiếu giảm giá và phiếu giảm giá cho các đơn đặt hàng được hỗ trợ. Nhân viên cần giấy phép có liên quan; xem xét các lợi ích và yêu cầu hiện có trước khi thay đổi thành viên tham gia.

Các hoạt động điểm khác nhau giữa đặt hàng QR và POS. Việc sử dụng điểm khách theo các quy tắc được cho phép; một số dư điểm được hiển thị trên POS không thiết lập hành động trả lại tương tự. Đừng hứa hẹn lợi ích giống nhau trên mọi bề mặt.

Kiểm tra cả hai đơn đặt hàng đủ điều kiện và không đủ điều kiện

Xem xét khuyến mãi trong một môi trường thử nghiệm thích hợp, bao gồm chi tiết về lợi ích và số tiền phải trả. Kiểm tra một đơn đặt hàng không tuân thủ các quy tắc cũng như một đơn đặt hàng đủ điều kiện.

  1. Kiểm tra một thành viên đủ điều kiện và một thành viên không đủ điều kiện.
  2. Kiểm tra ngày, địa điểm và kênh đặt hàng.
  3. Kiểm tra các mục và số tiền đủ điều kiện, cộng với các đơn đặt hàng không đủ điều kiện.
  4. Xem xét kết quả với giảm giá hiện có thay vì giả định mỗi đề nghị kết hợp.

Cung cấp cho nhân viên một lời giải thích ngắn gọn và một quy trình kiểm tra

Giải thích điều kiện, nơi nhân viên có thể thấy lợi ích và ai xử lý ngoại lệ. Nếu một đề nghị không có sẵn, kiểm tra thành viên, đơn đặt hàng và quy tắc trước khi xem xét bất kỳ điều chỉnh nào được phép.

Sau khi hoàn trả tiền, kiểm tra phiếu giảm giá thực tế và điều chỉnh điểm thay vì giả định chúng luôn được khôi phục không thay đổi. Thông điệp tiếp thị cũng yêu cầu sự đồng ý và điều kiện kênh liên quan; chỉ đơn thuần là thành viên không phải là sự cho phép cho tất cả các liên lạc tiếp thị.

Bạn có thắc mắc trước khi bắt đầu?

Có điểm cân bằng khách có thể bổ sung hoặc rút lại?

Không. Đây là những lợi ích được quy định bởi các quy tắc trung thành, không phải là một ví tiền trả trước, thẻ quà tặng hoặc tài khoản quỹ xuyên địa điểm.

Có thể sử dụng phiếu giảm giá ở mọi địa điểm không?

Kiểm tra nhóm thành viên, phiếu giảm giá và phạm vi khuyến mãi. Chia sẻ tài khoản thương nhân không làm cho tất cả các ưu đãi có giá trị tại mọi địa điểm.