Qué comprobar antes de activar cupones de socios y promociones

Explica la ventaja con claridad

Describe la oferta en una frase y anota locales, grupos de socios, productos, horarios, vigencia y consumo mínimo aplicables. No anuncies condiciones ni ventajas que no estén activadas.

Comprueba las funciones de fidelización y promoción de tu plan. Los datos básicos de socios no habilitan todas las ventajas avanzadas, un monedero prepago ni transferencias entre locales.

Comprueba la identidad y dónde se usa la ventaja

El TPV permite identificar socios y gestionar cupones y descuentos válidos en pedidos compatibles. Se necesitan los permisos correspondientes; revisa las ventajas aplicadas y los avisos antes de cambiar el socio asociado.

Las operaciones con puntos difieren entre pedidos QR y TPV. El cliente usa puntos según las reglas habilitadas; ver el saldo en el TPV no implica disponer del mismo canje. No prometas prestaciones idénticas en todas las interfaces.

Comprueba pedidos que cumplen y que no cumplen

Revisa la promoción en un entorno de pruebas adecuado, incluidos el detalle de la ventaja y el importe pendiente. Comprueba tanto un pedido válido como otro que no cumpla las reglas.

1. Prueba un socio válido y otro no incluido.
2. Revisa fechas, locales y canales de pedido.
3. Comprueba productos e importes válidos y pedidos no válidos.
4. Revisa el resultado con otros descuentos sin dar por hecho que se acumulan.

Prepara una explicación breve para el equipo

Explica las condiciones, dónde consultar ventajas y quién resuelve incidencias. Si una oferta no está disponible, comprueba socio, pedido y reglas antes de realizar cualquier ajuste autorizado.

Después de una devolución, revisa los movimientos reales de cupones y puntos; no presupongas que siempre se restituyen sin cambios. Los mensajes comerciales requieren consentimiento y condiciones del canal; ser socio no autoriza cualquier contacto promocional.

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