Définir qui peut utiliser l'offre, où, quand et comment, puis vérifier le plan, les autorisations du personnel et le résultat réel de la commande. L'identification des membres, les coupons, les points et les promotions fondées sur des règles ont des conditions différentes; un avantage ne prévoit pas un soutien pour toutes les autres caractéristiques.

Décrivez clairement les bienfaits.

Écrivez une phrase que l'invité peut comprendre, puis enregistrez les emplacements réels, les groupes de membres, les articles, les heures, l'expiration et les dépenses minimales. Ne faites pas de publicité pour une condition ou un avantage qui n'est pas activé.

Vérifiez votre adhésion actuelle et vos droits à la promotion. Les enregistrements de base des membres ne débloquent pas toutes les prestations avancées, un portefeuille prépayé ou les transferts de fonds entre les lieux.

Vérifiez l'identité et l'utilisation de l'avantage

Le POS peut identifier les membres et gérer les coupons et les rabais des membres admissibles sur les commandes prises en charge. Le personnel a besoin de l'autorisation pertinente; examiner les avantages et les instructions existants avant de changer le membre attaché.

Les opérations de points diffèrent entre les commandes QR et les commandes POS. L'utilisation des points invités suit des règles activées; un solde de points affiché sur le point de vente n'indique pas la même action de rachat. Ne promettez pas les mêmes avantages sur toutes les surfaces.

Vérifiez les commandes admissibles et non admissibles

Examiner la promotion dans un environnement d'essai approprié, y compris les détails des avantages et du montant dû. Vérifiez une commande qui enfreint les règles ainsi qu'une commande qui est admissible.

  1. Vérifiez un membre admissible et un membre non admissible.
  2. Vérifiez les dates, les lieux et les canaux de commande.
  3. Vérifiez les articles et les montants admissibles, ainsi que les commandes non admissibles.
  4. Examiner le résultat avec des réductions existantes au lieu de supposer que chaque offre est combinée.

Donner au personnel une brève explication et un processus de vérification

Expliquez les conditions, où le personnel peut voir des avantages et qui gère les exceptions. Si une offre n'est pas disponible, vérifiez le membre, l'ordre et les règles avant d'envisager tout ajustement autorisé.

Après un remboursement, vérifiez les ajustements réels du coupon et des points plutôt que de supposer qu'ils sont toujours restitués inchangés. Les messages de marketing nécessitent également le consentement et les conditions de communication pertinentes; l'adhésion seule ne constitue pas une autorisation pour tous les contacts de marketing.

Des questions avant de commencer ?

Est-ce que les points d'équilibre peuvent être complétés ou retirés ?

Non. Il s'agit de prestations régies par des règles de fidélité, pas d'un portefeuille prépayé, de cartes-cadeaux ou de comptes de fonds transférés.

Un coupon peut-il être utilisé à tous les endroits?

Vérifiez le groupe d'adhésion, le coupon et la portée de la promotion. Le partage d'un compte marchand ne rend pas toutes les offres valables à tous les endroits.