現有手機、平板與電腦能否繼續收銀：先盤點各崗位的設備

現有設備能否繼續收銀，先看它要負責哪個崗位，再確認該崗位所需的軟體和連線是否受支援。能開啟網頁，不代表有相應的原生應用程式，也不代表能連接印表機。先盤點再採購，才能分清楚缺的是一台設備、合適的擺放位置，還是明確的接手人。

每台設備填寫一張崗位卡

• 設備編號與完整型號：____；作業系統及版本：____；瀏覽器或預計使用的軟體版本：____。
• 負責崗位：____；必須看清的內容：____；固定位置或移動範圍：____。
• 供電與充電安排：____；實際位置的網路狀況：____；使用完畢後的保管人：____。
• 連接的印表機或其他周邊設備：____；負責送出內容的軟體：____；相容性確認依據與日期：____。
• 結論：可繼續使用／調整崗位或擺放位置／仍待確認／需要替換；原因：____；下一步負責人：____。

分開登記店內設備與員工自願使用的個人設備，不要記錄密碼。如果同一台平板同時有露台和櫃檯的工作需求，先確認時段與分工是否衝突，不要直接把共用問題歸咎於設備太舊。

手機適合桌邊查看，固定櫃檯則要能看清完整帳單

MenuSnap 提供輕量的員工工作台，用於點餐和記錄收款。請在實際桌邊確認桌號、較長的菜名及規格是否容易辨認，並留意反光、網路涵蓋範圍與電量；停穩後再操作，不要要求員工邊走邊看。手機無法使用時，應明確指定由哪個櫃檯或哪位同事接手。

相容的 iPad 和電腦可透過瀏覽器使用 POS。固定崗位應能看清完整訂單與金額；支架要穩固且不妨礙溝通，鍵盤、線材和電源也不能擋住交接通道。如需安裝應用程式，請依下載中心公布的作業系統和版本選擇；不要因為「電腦能上網」就推定支援安裝。

廚房顯示設備與列印送單設備分開盤點

檢查廚房顯示設備時，請站在廚師實際工作的地方，確認文字、規格和備註是否清晰可讀，並將設備放在遠離高溫、油水和通道的位置。KDS 必須對應套餐、已啟用的廚房站點及員工權限；閒置平板能否勝任這個崗位，仍須確認相容性與設定。如果同時使用紙本單，應明確確保它們屬於同一份製作任務，避免重複製作。

印表機也要另外登記完整型號、介面和紙張寬度，並確認實際由哪台設備、透過哪種程式送出單據。MenuSnap 的網頁版 POS 無法直接連接印表機，需要使用受支援且已發布的應用程式或列印服務。顧客收據和廚房單應分別核對範本、送達位置及接收崗位；紙張寬度相同或插頭接得上，都不能證明相容。

詢問支援人員具體條件，不要猜測機型清單

• 這台設備的作業系統和版本，是否適用於預計負責的崗位？
• 預計使用網頁版，還是已發布的應用程式？哪些周邊設備需要額外的軟體或連線條件？
• 這台印表機的型號、介面、單據用途與送單軟體，是否有明確的支援依據？
• 要做出採購決定，還需要補充哪些資訊？確認之前要保留哪些現有安排？

軟體訂閱不含設備，硬體依需求選擇。安裝和現有設備的調整，應由店主或明確授權的管理員統一安排；採購前先釐清尚未確認的事項，不要讓員工在忙碌時更換路由器、重新設定印表機或臨時更新應用程式。

獨立刷卡機須另行核驗，並安排備援人員與電源

適用的獨立刷卡機可以保留。先核對帳單和金額，再由終端機及服務商核驗付款結果；確認成功後，將付款記錄到對應帳單。POS 記錄不能取代銀行卡付款驗證，費用與終端機的網路規則則應另外向服務商確認。若付款結果不明，先查詢原交易，不要再次扣款。

備用設備應能接替指定崗位，並安排好電量、帳號、網路和保管人。MenuSnap 目前未提供完整的離線點餐與收銀流程，付款等操作需要伺服器確認；網路異常時，請採用店內人工交接。恢復連線後，先核對既有訂單與實收金額，再補登記。

依實際缺口安排採購順序

將崗位卡整理為可沿用、需調整、尚待確認和需替換，優先處理會中斷服務的缺口。例如，電池無法支應當班的行動服務、廚房工作位置看不清畫面，或印表機連線缺乏支援依據，各自需要不同的處理方式。接著觀察借用設備、充電中斷和看錯內容的情況是否仍然發生，再決定是否添購；不要把設備數量增加當成改善成效。