الوصول إلى نقاط البيع والمحطة الطرفية
تحقق من الاتصال بالإنترنت وتفويض المحطة وإصدار التطبيق الحالي. تتم إدارة أرقام التعريف الشخصية للموظفين بواسطة المطعم.
دعم MenuSnap
مساعدة للمطاعم التي تستخدم MenuSnap
استخدم هذه الصفحة لـ MenuSnap POS ولوحة تحكم التاجر وطلب QR وKDS وعرض العملاء ودعم الطباعة. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية أو تفاصيل البطاقة الكاملة أو المفاتيح السرية عبر البريد الإلكتروني.
قم بتضمينها في طلبك
- 01البريد الإلكتروني للحساب واسم المطعم
- 02المنتج وطراز الجهاز المتأثر
- 03إصدار التطبيق والتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية
- 04رقم الطلب أو مرجع الدفع عندما يكون ذلك مناسبًا
- 05لقطة شاشة للخطأ مع إخفاء البيانات الحساسة
ابدأ بالمنطقة المصابة
الطباعة
تأكد من تشغيل الطابعة واحتوائها على ورق وتوصيلها عبر USB أو الشبكة أو طريقة Bluetooth التي تم تكوينها.
المدفوعات
إذا كانت النتيجة غير مؤكدة، فلا تكرر عملية الشحن. قم بتسجيل رقم الطلب والمبلغ والوقت وطريقة الدفع قبل الاتصال بالدعم.
الأمان أو الخصوصية
قم بالإبلاغ عن الوصول غير المصرح به على الفور. لا تقم بتضمين بيانات الاعتماد أو معلومات بطاقة الدفع الكاملة.
الحساب وتسجيل الدخول
يجب تفعيل حسابات التجار من خلال رابط البريد الإلكتروني قبل تسجيل الدخول. يتم إرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور فقط من خلال عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
يجب أن تكون أجهزة نقاط البيع وKDS مرخصة للمطعم الصحيح. يتحكم أصحاب المطاعم في وصول الموظفين والأدوار وأرقام التعريف الشخصية في لوحة تحكم التاجر.
الطلبات والفواتير والمزامنة
بالنسبة لإصدار أمر أو فاتورة، قم بتضمين رقم أمر المتجر ورقم أمر النظام إذا كان مرئيًا ونوع الجدول أو الخدمة والوقت المحدد والمبلغ المتوقع.
عندما تكون نتيجة الدفع أو المزامنة غير واضحة، أبقِ التطبيق مفتوحًا وتجنب تكرار الإجراء حتى يتم التحقق من الحالة الحالية.
الأجهزة والطباعة
قم بتوفير نظام تشغيل نقطة البيع وإصدار MenuSnap ونوع اتصال الطابعة وطراز الطابعة والنتيجة الدقيقة لاختبار الطباعة.
تؤكد طباعة اختبار النظام الناجحة اتصال الجهاز ولكنها لا تؤكد في حد ذاتها أنه تم تكوين قواعد توجيه الإيصالات وطباعة المطعم بشكل صحيح.
طلبات الخصوصية والبيانات
استخدم نفس البريد الإلكتروني للدعم لطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض. قد نحتاج إلى التحقق من مقدم الطلب قبل التصرف.
يجب على الضيوف عادةً الاتصال بالمطعم أولاً بشأن بيانات الطلب أو الولاء لأن المطعم يحدد كيفية استخدام هذه البيانات. سيساعد MenuSnap المطعم عند الحاجة.