POS ve terminal erişimi
İnternet bağlantısını, terminal yetkilendirmesini ve mevcut uygulama sürümünü kontrol edin. Personel PIN'leri restoran tarafından yönetilir.
MenuSnap desteği
MenuSnap kullanan restoranlar için yardım
Bu sayfayı MenuSnap POS, satıcı kontrol paneli, QR siparişi, KDS, müşteri görüntüleme ve yazdırma desteği için kullanın. Lütfen şifreleri, PIN'leri, tam kart bilgilerini veya gizli anahtarları e-postayla göndermeyin.
İsteğinize ekleyin
- 01Hesap e-postası ve restoran adı
- 02Etkilenen ürün ve cihaz modeli
- 03Uygulama sürümü, tarih, saat ve saat dilimi
- 04İlgili olduğunda sipariş numarası veya ödeme referansı
- 05Hassas verilerin gizlendiği hatanın ekran görüntüsü
Etkilenen alanla başlayın
Yazdırma
Yazıcının açık olduğunu, kağıdı olduğunu ve yapılandırılmış USB, ağ veya Bluetooth yöntemiyle bağlandığını onaylayın.
Ödemeler
Sonuç belirsizse, şarjı tekrarlamayın. Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce sipariş numarasını, tutarı, zamanı ve ödeme yöntemini kaydedin.
Güvenlik veya gizlilik
Yetkisiz erişim şüphesini derhal bildirin. Kimlik bilgilerini veya tam ödeme kartı bilgilerini eklemeyin.
Hesap ve oturum açma
Satıcı hesapları, oturum açmadan önce e-posta bağlantısı aracılığıyla etkinleştirilmelidir. Şifre sıfırlama bağlantıları yalnızca kayıtlı e-posta adresi üzerinden gönderilir.
POS ve KDS cihazlarının doğru restoran için yetkilendirilmesi gerekir. Restoran sahipleri, satıcı kontrol panelindeki personel erişimini, rolleri ve PIN'leri kontrol eder.
Siparişler, faturalar ve senkronizasyon
Bir sipariş veya fatura düzenlemesi için mağaza sipariş numarasını, görünürse sistem sipariş numarasını, tablo veya hizmet türünü, tam zamanı ve beklenen tutarı ekleyin.
Bir ödeme veya senkronizasyon sonucu belirsiz olduğunda uygulamayı açık tutun ve mevcut durum kontrol edilene kadar işlemi tekrarlamaktan kaçının.
Cihazlar ve yazdırma
POS işletim sistemini, MenuSnap sürümünü, yazıcı bağlantı türünü, yazıcı modelini ve test baskısının kesin sonucunu sağlayın.
Başarılı bir sistem testi yazdırması, aygıt bağlantısını onaylar ancak tek başına makbuz yönlendirme ve restoran yazdırma kurallarının doğru şekilde yapılandırıldığını doğrulamaz.
Gizlilik ve veri istekleri
Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik veya itiraz istekleri için aynı destek e-postasını kullanın. Harekete geçmeden önce talepte bulunan kişiyi doğrulamamız gerekebilir.
Bu verilerin nasıl kullanılacağını restoran belirleyeceğinden konukların normalde sipariş veya sadakat verileriyle ilgili olarak önce restoranla iletişime geçmesi gerekir. MenuSnap gerektiğinde restorana yardımcı olacaktır.