POS और टर्मिनल एक्सेस
इंटरनेट कनेक्शन, टर्मिनल प्राधिकरण और वर्तमान ऐप संस्करण की जांच करें। स्टाफ PIN का प्रबंधन रेस्तरां द्वारा किया जाता है।
MenuSnap समर्थन
MenuSnap का उपयोग करने वाले रेस्तरां के लिए सहायता
MenuSnap POS, मर्चेंट डैशबोर्ड, QR ऑर्डरिंग, KDS, ग्राहक डिस्प्ले और प्रिंटिंग सहायता के लिए इस पेज का उपयोग करें। कृपया ईमेल द्वारा पासवर्ड, PIN, पूर्ण कार्ड विवरण या गुप्त कुंजी न भेजें।
अपने अनुरोध में शामिल करें
- 01खाता ईमेल और रेस्तरां का नाम
- 02प्रभावित उत्पाद और डिवाइस मॉडल
- 03ऐप संस्करण, दिनांक, समय और समय क्षेत्र
- 04प्रासंगिक होने पर ऑर्डर संख्या या भुगतान संदर्भ
- 05संवेदनशील डेटा छिपाकर त्रुटि का स्क्रीनशॉट
प्रभावित क्षेत्र से शुरुआत करें
मुद्रण
पुष्टि करें कि प्रिंटर चालू है, उसमें कागज है और कॉन्फ़िगर USB, नेटवर्क या Bluetooth विधि से जुड़ा है।
भुगतान
यदि कोई परिणाम अनिश्चित है, तो आरोप दोबारा न लगाएं। सहायता से संपर्क करने से पहले ऑर्डर संख्या, राशि, समय और भुगतान विधि रिकॉर्ड करें।
सुरक्षा या गोपनीयता
संदिग्ध अनधिकृत पहुंच की तुरंत रिपोर्ट करें। क्रेडेंशियल्स या पूर्ण भुगतान-कार्ड जानकारी शामिल न करें।
खाता और साइन-इन
साइन-इन से पहले व्यापारी खातों को ईमेल लिंक के माध्यम से सक्रिय किया जाना चाहिए। पासवर्ड रीसेट लिंक केवल पंजीकृत ईमेल पते के माध्यम से भेजे जाते हैं।
POS और KDS डिवाइस सही रेस्तरां के लिए अधिकृत होने चाहिए। रेस्तरां मालिक व्यापारी डैशबोर्ड में कर्मचारियों की पहुंच, भूमिकाएं और PIN को नियंत्रित करते हैं।
ऑर्डर, बिल और सिंक्रोनाइज़ेशन
किसी ऑर्डर या बिल जारी करने के लिए, स्टोर ऑर्डर नंबर, यदि दिखाई दे तो सिस्टम ऑर्डर नंबर, तालिका या सेवा प्रकार, सटीक समय और अपेक्षित राशि शामिल करें।
जब भुगतान या सिंक्रनाइज़ेशन परिणाम अस्पष्ट हो, तो ऐप को खुला रखें और वर्तमान स्थिति की जांच होने तक कार्रवाई को दोहराने से बचें।
डिवाइस और प्रिंटिंग
POS ऑपरेटिंग सिस्टम, MenuSnap संस्करण, प्रिंटर कनेक्शन प्रकार, प्रिंटर मॉडल और परीक्षण प्रिंट का सटीक परिणाम प्रदान करें।
एक सफल सिस्टम परीक्षण प्रिंट डिवाइस कनेक्शन की पुष्टि करता है लेकिन यह स्वयं पुष्टि नहीं करता है कि रसीद रूटिंग और रेस्तरां प्रिंट नियम सही ढंग से कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
गोपनीयता और डेटा अनुरोध
पहुंच, सुधार, विलोपन, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी या आपत्ति अनुरोधों के लिए समान समर्थन ईमेल का उपयोग करें। कार्रवाई करने से पहले हमें अनुरोधकर्ता को सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
मेहमानों को आमतौर पर ऑर्डर या लॉयल्टी डेटा के बारे में पहले रेस्तरां से संपर्क करना चाहिए क्योंकि रेस्तरां यह निर्धारित करता है कि उस डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है। MenuSnap आवश्यकता पड़ने पर रेस्तरां की सहायता करेगा।