Hindi makapag-scan para umorder dahil naubusan ng baterya ang telepono: tingnan muna kung naisumite na ang order bago tumulong ang staff

Kapag naubusan ng baterya ang telepono, tiyakin muna kung may naisumite nang order bago magpasya kung itutuloy ang kasalukuyang order o tutulungan ang customer na gumawa ng bago. Ang hindi na magamit na telepono ay hindi patunay na hindi naisumite ang order, at hindi rin ito nangangahulugang walang internet ang buong restawran. Maaari pa ring magpatuloy ang serbisyo gamit ang papel na menu, pasalitang paliwanag o tulong ng staff.

Alamin muna kung hanggang saan ang nagawa, saka tingnan ang kaukulang tala

Tanungin ang customer kung ano ang nagawa niya bago mag-black screen ang telepono: nailagay lang ba niya ang mga inumin sa listahan ng mga pipiliin, o pinindot na niya ang pagsumite ng order? Hanapin ng staff ang kaukulang tala sa cashier terminal na may pahintulot, at asikasuhin ang isa sa tatlong sitwasyon sa ibaba. Kung hindi maalala ng customer, huwag ituring na resulta ng paghahanap ang hula lamang.

• Kung nakumpirmang hindi pa naisusumite: alamin kung anong mga pagkain ang napili, saka gumamit ng papel na menu o kumpirmahin ang mga ito nang pasalita. Pagkatapos, ang awtorisadong staff ang tutulong sa paglalagay ng order. Huwag gumawa ng ganitong pasya batay lamang sa pag-black screen ng telepono.
• Kung may nakitang naisumiteng order: kumpirmahin nang harapan ang mga pagkain, laki o opsiyon, at lokasyon ng serbisyo. Ituloy ang kasalukuyang order; huwag itong ilagay muli dahil lang nagbago ang paraan ng pagkuha ng order.
• Kung hindi tiyak kung naisumite ang order: itala ang mga detalye ng order o upuan na maibibigay ng customer at ipasuri ang pinakabagong tala sa itinalagang kasamahan. Huwag muling magsumite hangga't hindi pa malinaw ang status.

Inililista ng gabay sa paglulunsad ng MenuSnap ang pagtulong ng staff at pagtatalaga ng taong tatanggap ng mga bagong order bilang mga paghahandang dapat gawin. Ipaalam ng kasamahang sumuri ng order sa staff na tumatanggap sa customer ang resulta ng pagsusuri, ang susunod na hakbang at anumang hindi pa nalilinaw. Kumpirmahin ito ng staff na tumatanggap sa customer nang harapan, at ipaliwanag kung bakit kailangan pang maghintay sa beripikasyon.

Kahit hindi magamit ang telepono, dapat kumpleto pa rin ang mga pagpipilian at impormasyon

Hindi kailangang kopyahin sa alternatibong menu ang bawat larawan, pero dapat nitong saklawin ang mga pagkaing aktuwal na mabibili, mga serving, mahahalagang opsiyon at dagdag na bayad. Bago maglabas ng papel na menu ang staff, tiyakin muna nilang napapanahon ito. Kung pasalitang magpapaliwanag, huwag kaligtaan ang mga pagpipiliang makaaapekto sa kabuuang halaga. Dapat gawing madaling maunawaan ang pinasimpleng menu, hindi gawing mas kaunti ang impormasyong natatanggap ng customer sa tulong ng staff.

• Tanungin ang customer kung mas gusto niya ang papel na menu, pasalitang paliwanag o patuloy na paggamit ng telepono. Igalang ang pinili niya at huwag paulit-ulit na piliting mag-scan ng QR code.
• Ulitin para makumpirma kung kakain sa tindahan o magpapauwi ng order, kung mainit o malamig, ang laki ng serving at ang dami. Kung may tanong tungkol sa mga sangkap, ipasagot ito sa taong nakaaalam ng kasalukuyang recipe.
• Ipaalam sa staff na tumutulong sa pag-order ang pansamantalang pagkaubos ng mga pagkain at mga posibleng pamalit, para hindi malaman habang inilalagay na ang order na wala na pala ang napiling pagkain.

Pagkatapos maglagay ng order ang staff, ipasuri sa customer ang mga pagkain, dami, laki o opsiyon, at lokasyon ng serbisyo. Sa ganitong paraan, maiiwasan ang magkaibang impormasyon sa usapan tungkol sa menu at sa pinal na order. Sa mesa, maaaring tumulong gamit ang awtorisado at katugmang kagamitan ng staff; hindi kailangang bumili agad ng kumpletong set ng hardware para lang sa mesang ito. Kung hindi agad makumpirma ang detalye ng isang putahe, magtanong muna sa responsableng staff. Huwag isulat ang hula bilang pinal na kahilingan at saka ito ipasa sa kusina.

Kung may dalang bagahe ang customer, sundin ang mga patakaran ng tindahan sa paglalagay nito at pagpili ng upuan, at tiyaking hindi nito haharangin ang daanan. Hindi kailangang ibigay ng customer ang personal niyang telepono o ikonekta ito sa pampublikong kagamitan para makatanggap ng tulong mula sa staff. Ipaalam ng tindahan kung maaari nitong ipahiram ang pasilidad sa pag-charge; hindi ito dapat gawing kondisyon sa serbisyo.

Itala lamang ang impormasyong kailangan para maipagpatuloy ang serbisyong ito

• Batayan sa paghahanap: kasalukuyang upuan o pagkakakilanlan ng order, at ang status ng pagsumite na aktuwal na nakita ng staff. Huwag mangolekta ng hindi kailangang personal na impormasyon.
• Mga dapat kumpirmahin: mga pagkaing inorder sa pagkakataong ito, dami, kung mainit o malamig, laki ng serving, mga dagdag at kung kakain sa tindahan o iuuwi. Huwag kilalanin ang customer batay sa damit o backpack.
• Susunod na hakbang: kung itutuloy ang kasalukuyang order o tutulungan ang customer na gumawa ng bago, kung sino ang maglalagay nito at kung sino ang responsable sa paghahatid. Kung may hindi pa tiyak, malinaw na itala kung sino ang susubaybay dito.
• Mga hindi pa naihahatid: kung unang inihahatid ang inumin o pansamantalang binabago ang lokasyon, itala kung ano pa ang hindi naihahatid at kung saan ito ihahatid. Huwag ipagpalagay na umalis na ang customer dahil lang walang tao sa upuan.

Kung magpasya ang customer na iuuwi na lang ang order, tingnan muna kung nasimulan na ang paghahanda ng orihinal na order, saka kumpirmahin ang kasalukuyang paraan ng paghahatid. Kung magbabago ang lugar ng paghahatid, i-update din ang tala ng pagpapatuloy ng serbisyo.

Kung may problema rin sa internet ang buong tindahan, tiyakin kung ano ang magagamit

Kung normal ang koneksiyon sa internet ng mga kagamitan ng restawran, maaaring ipagpatuloy ng staff ang serbisyo ayon sa kasalukuyang awtorisadong proseso. Kung may problema rin sa network ng restawran, ipaalam muna sa namamahala kung aling mga order na ang natanggap at kung aling mga operasyon ang kailangan pang alamin ang resulta. Pagkatapos, magpatuloy gamit ang paraang aktuwal na magagamit. Ang pagtatala ng mga kahilingan sa papel ay gabay lamang sa pagpasa ng impormasyon; hindi nito pinatutunayang naiparating na ang mga ito sa naghahanda ng pagkain o natanggap na ang bayad. Kailangan ng network ang pag-scan ng QR code para umorder sa web, pag-sync ng datos sa cloud at pagbabayad online. Nakadepende sa opisyal na bersiyon at mga setting na ginagamit kung aling mga function ng native client ang magagamit offline. Kapag naibalik na ang koneksiyon, suriin muna ang pinakabagong mga order, ang kalagayan ng paghahanda at mga bayad bago idagdag ang mga nawawalang tala, upang maiwasan ang dobleng paglalagay.

Para sa transaksiyon sa hiwalay na terminal ng card, tiyakin muna ang resulta ayon sa terminal at tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad, saka itala ang bayad sa kaukulang bill. Hindi awtomatikong bineberipika ng MenuSnap ang transaksiyong ito sa hiwalay na terminal.